職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r
崗位職責(zé):
1 通過(guò)電話提醒，預(yù)約客戶回廠，接受預(yù)約并進(jìn)行管理
2 負(fù)責(zé)做好接待車輛的委托保修工作，確認(rèn)派工維修；
3 制作新客戶檔案，確認(rèn)客戶的車輛信息并及時(shí)更新
4 確認(rèn)和識(shí)別客戶的需求，有針對(duì)性的服務(wù)
5 填寫服務(wù)相關(guān)單據(jù)
6 確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，與客戶進(jìn)行聯(lián)系
7 若有追加項(xiàng)目與客戶聯(lián)系并征求客戶同意
8 推銷商品、提高作業(yè)效率
9 向客戶說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容及費(fèi)用
10 負(fù)責(zé)出具維修與保養(yǎng)車輛的費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作
11 有關(guān)汽車使用方面的建議，提醒介紹下次的檢查修理
12 完成主管交辦的其他事項(xiàng)
任職資格：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、組織計(jì)劃能力、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力、執(zhí)行能力、和談判能力
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
1 通過(guò)電話提醒，預(yù)約客戶回廠，接受預(yù)約并進(jìn)行管理
2 負(fù)責(zé)做好接待車輛的委托保修工作，確認(rèn)派工維修；
3 制作新客戶檔案，確認(rèn)客戶的車輛信息并及時(shí)更新
4 確認(rèn)和識(shí)別客戶的需求，有針對(duì)性的服務(wù)
5 填寫服務(wù)相關(guān)單據(jù)
6 確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，與客戶進(jìn)行聯(lián)系
7 若有追加項(xiàng)目與客戶聯(lián)系并征求客戶同意
8 推銷商品、提高作業(yè)效率
9 向客戶說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容及費(fèi)用
10 負(fù)責(zé)出具維修與保養(yǎng)車輛的費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作
11 有關(guān)汽車使用方面的建議，提醒介紹下次的檢查修理
12 完成主管交辦的其他事項(xiàng)
任職資格：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、組織計(jì)劃能力、學(xué)習(xí)實(shí)踐能力、執(zhí)行能力、和談判能力
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
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工作地點(diǎn)
株洲荷塘區(qū)紅港路1號(hào)4S店區(qū)
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職位發(fā)布者
楊娟/人事經(jīng)理
立即溝通
湖南蘭天集團(tuán)有限公司1997年成立的蘭天集團(tuán)，注冊(cè)資本 2.2億元，是中國(guó)服務(wù)業(yè) 500強(qiáng)和湖南省 100強(qiáng)企業(yè)。在汽車領(lǐng)域，集團(tuán)秉持“服務(wù)領(lǐng)先，車主至上”理念，以整車銷售為主業(yè)，拓展上下游三大輔業(yè)。前端開(kāi)展駕培服務(wù)，后端搭建車友俱樂(lè)部，構(gòu)建汽車服務(wù)生態(tài)，打造新型汽車文化產(chǎn)業(yè)，立志成為湖南汽車流通領(lǐng)域的標(biāo)桿。集團(tuán)以長(zhǎng)沙為中心向周邊拓展，已獲 22個(gè)汽車品牌授權(quán)，旗下70家 4S店實(shí)現(xiàn)多品牌市場(chǎng)覆蓋。2013年投資 25億元打造河西汽車城，集整車銷售、售后服務(wù)、駕乘體驗(yàn)及多元衍生服務(wù)于一體，傳播汽車文化。2024年，集團(tuán)整車銷量 71159臺(tái)，營(yíng)收 132.32億元，在中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)中排第 38名；2023年，在湖南省企業(yè) 100強(qiáng)中排第 51名，在中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè) 500強(qiáng)中排第 380位。人才理念上，集團(tuán)堅(jiān)持“人盡其材，物盡其用”，提供免費(fèi)工作餐、社保、年度體檢、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、多勞多得薪酬和駐外津貼。工作地點(diǎn)覆蓋湖南多地及江西萍鄉(xiāng)、湖北武漢、貴州凱里等地。蘭天集團(tuán)誠(chéng)邀有志之士加入，共創(chuàng)汽車行業(yè)新輝煌。集團(tuán)總部：長(zhǎng)沙岳麓大道西3599號(hào)河西汽車文化園內(nèi)（長(zhǎng)張高速收費(fèi)站旁）
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