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一、崗位核心目標全面負責公司電商業(yè)務（包括但不限于天貓、京東、拼多多、抖音電商、社區(qū)團購平臺等）的戰(zhàn)略規(guī)劃、日常運營與銷售管理工作。通過精準的市場洞察、高效的流量獲取、卓越的轉化提升和極致的客戶體驗，實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長與品牌影響力的不斷提升。尤其側重于解決蛋品等生鮮快消品在電商渠道中的物流、損耗、復購等核心問題。
二、主要工作職責1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
根據(jù)公司整體戰(zhàn)略，制定年度、季度、月度的電商渠道銷售目標、運營策略及預算計劃，并負責分解執(zhí)行。
深入分析蛋品及快消品市場趨勢、競爭對手動態(tài)和消費者需求，定期輸出市場分析報告，為戰(zhàn)略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
負責電商渠道的開拓與布局，評估并引入新的平臺和渠道模式（如O2O、社群電商等）。
2. 店鋪運營與銷售推動
平臺管理： 全面負責主流電商平臺（天貓/京東/拼多多等）店鋪的日常運營管理，包括首頁布局、詳情頁優(yōu)化、商品上下架、價格策略等。
活動策劃： 策劃并執(zhí)行平臺大促（如618、雙11、年貨節(jié)）、品牌日活動、日常促銷等，負責活動報名、資源爭取、玩法設計及復盤。
流量獲?。?制定并優(yōu)化站內(nèi)（SEO/SEM）、站外（社交媒體、KOL/KOC）的整合營銷推廣方案，高效利用鉆石展位、直通車、超級推薦等付費工具，提升ROI。
數(shù)據(jù)驅動： 每日監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（GMV、流量、轉化率、客單價、獲客成本等），通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題和機會，并快速迭代運營策略。
3. 供應鏈協(xié)同與產(chǎn)品管理 （蛋品/快消行業(yè)核心）
庫存管理： 精準預測銷售需求，制定備貨計劃，與供應鏈部門緊密協(xié)同，優(yōu)化庫存水平，避免斷貨或積壓，尤其關注蛋品等短保商品的日期管理和周轉效率。
物流體驗： 協(xié)同物流部門，優(yōu)化冷鏈物流方案，嚴格監(jiān)控履約過程，降低破損率與損耗率，確保商品（特別是蛋品）以最佳品質送達消費者手中，提升收貨體驗。
產(chǎn)品規(guī)劃： 參與新品開發(fā)計劃，基于電商數(shù)據(jù)反饋，提出產(chǎn)品規(guī)格、包裝、賣點等方面的建議，以更適配電商銷售。
4. 用戶運營與品牌建設
客戶服務： 管理客服團隊或流程，制定標準話術，妥善處理關于產(chǎn)品新鮮度、破損等售后問題，提升客戶滿意度及DSR評分。
會員體系： 搭建并運營會員體系，設計會員權益與積分機制，通過CRM工具進行用戶分層、精準營銷和關懷，提升用戶復購率和忠誠度。
口碑管理： 管理商品評價和問答區(qū)，及時回復用戶反饋，維護品牌形象。策劃用戶評價有禮等活動，積累優(yōu)質口碑。
優(yōu)先條件（行業(yè)匹配）：
有蛋品、生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、食品飲料、快消品等行業(yè)電商運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
深刻理解快消品，特別是生鮮產(chǎn)品的行業(yè)特性（如冷鏈物流、高損耗、短保期、高復購）及其對電商運營的挑戰(zhàn)和應對策略。
擁有豐富的平臺資源（天貓、京東、抖音、拼多多小二資源等）者優(yōu)先。
有成功操盤過大型電商營銷活動（如雙11、618等）并取得優(yōu)異業(yè)績者優(yōu)先。