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更新于 10月17日

客戶(hù)運(yùn)營(yíng)/用戶(hù)運(yùn)營(yíng)(雙休/五險(xiǎn)一金)

6000-9000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

渠道運(yùn)營(yíng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)TOB商家運(yùn)營(yíng)新零售
崗位職責(zé):
1、針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù),給到不同的營(yíng)銷(xiāo)工具使用,平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的建議方案;
2、 主導(dǎo)已簽約客戶(hù)的悅鄰系統(tǒng)使用過(guò)程中,做增值業(yè)務(wù)的規(guī)劃和介紹,引導(dǎo)商家開(kāi)通增值服務(wù)業(yè)務(wù),如跨境購(gòu)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)等;
3、為商家系統(tǒng)使用的培訓(xùn)交付工作,活躍狀態(tài),到期續(xù)約結(jié)果負(fù)責(zé)。幫助客戶(hù)提升在公司產(chǎn)品線(xiàn)的使用率,提升客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)上公司系統(tǒng)使用有效率;
4、輔助客戶(hù)分析與經(jīng)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題、提供有效建議方案,協(xié)助客戶(hù)提升經(jīng)營(yíng)能力;
5、商家分層管理,針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù),給到不同的系統(tǒng)工具使用,經(jīng)營(yíng)建議等。
6.分析客戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如轉(zhuǎn)化率、留存率),運(yùn)用邏輯思維能力挖掘成本浪費(fèi)點(diǎn)與效率提升空間,制定針對(duì)性改進(jìn)方案,推動(dòng)解決客戶(hù)問(wèn)題。
7.撰寫(xiě)PPT培訓(xùn)文檔,負(fù)責(zé)客戶(hù)和部門(mén)內(nèi)部人員培訓(xùn)。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷且學(xué)信網(wǎng)可查,一年以上零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的邏輯思維,溝通表達(dá)能力,具備數(shù)據(jù)分析能力;
4、可以與快速發(fā)展的企業(yè)的一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),有較好的學(xué)習(xí)能力,自我管理能力較強(qiáng);
5、具備較好跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào),與產(chǎn)品、增值業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作的能力;
福利待遇:
1.五險(xiǎn)一金,國(guó)家法定節(jié)假日休息,帶薪年休假
2.工作時(shí)間:8:00-12:00, 13:30-18:30,周末雙休
3.中午提供四菜一湯一份水果一酸奶,晚餐報(bào)銷(xiāo)
說(shuō)明:客戶(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)主要工作是SAAS服務(wù)培訓(xùn)交付和助力商家GMV提升的角度為商家做經(jīng)營(yíng)方案的推薦,悅鄰公司從SAAS工具交付,到客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù),供應(yīng)鏈開(kāi)拓等一條龍?zhí)峁┓?wù),針對(duì)大客戶(hù)除提供SAAS系統(tǒng)的使用同時(shí),也為客戶(hù)提供商業(yè)咨詢(xún)、持續(xù)增長(zhǎng)支持等。

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)河南省國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)-8號(hào)樓9樓

職位發(fā)布者

王利加/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo鄭州盈和軟件技術(shù)有限公司
一、公司概況悅鄰(Yuelin)?成立于2016年專(zhuān)注于社區(qū)零售數(shù)字化賦能的SaaS技術(shù)服務(wù)商。我們基于對(duì)社區(qū)生鮮快消連鎖流通行業(yè)的深度實(shí)踐,已為深圳綠春翔,磐康年華等龍頭企業(yè)構(gòu)建全場(chǎng)景,全流程的數(shù)智化解決方案,我們不是傳統(tǒng)的零售商,而是新零售的賦能者,通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+大模型實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理規(guī)范化,流程數(shù)字化,決策智慧化,致力于通過(guò)全鏈路數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力賦能給中小商家,助力其實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、流量與組織的全面升級(jí),幫助悅鄰的商家實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增!二、核心競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)普惠模式:將千萬(wàn)級(jí)數(shù)字化能力降至萬(wàn)元級(jí),通過(guò)重構(gòu)人、貨、場(chǎng)關(guān)系,系統(tǒng)性地解決了傳統(tǒng)社區(qū)零售供應(yīng)鏈效率低、流量成本高、管理混亂三大痛點(diǎn)。信任經(jīng)濟(jì)內(nèi)核:在流量紅利見(jiàn)頂時(shí)代,我們堅(jiān)持“信任經(jīng)濟(jì)”與長(zhǎng)期主義,將消費(fèi)者視為鮮活個(gè)體,構(gòu)建基于信任的持續(xù)關(guān)系(老客復(fù)購(gòu)率超90%)。三、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品1.我們以生鮮為高頻入口,打造“線(xiàn)上私域+線(xiàn)下社區(qū)”融合的新零售閉環(huán):業(yè)務(wù)模型:“生鮮引流→私域運(yùn)營(yíng)→全品類(lèi)拓展”:組織賦能:為商戶(hù)提供集“智能選品、預(yù)售系統(tǒng)、自動(dòng)分賬、組織管理”于一體的數(shù)字化解決方案,實(shí)現(xiàn)“全員阿米巴經(jīng)營(yíng)”。2.悅鄰新零售目前擁有的成功解決方案有:2.1悅鄰生鮮配送解決方案,從訂貨,匯總,采購(gòu),進(jìn)銷(xiāo)存,分揀,配送,財(cái)務(wù)結(jié)算全鏈路數(shù)字化,幫助生鮮流通企業(yè)降本增效。2.2悅鄰社區(qū)新零售解決方案,從線(xiàn)上,線(xiàn)下引流,轉(zhuǎn)化促單,線(xiàn)上線(xiàn)下交易,訂單交付全流程(供應(yīng)鏈部分),售后管理,復(fù)購(gòu)運(yùn)營(yíng)(基于大數(shù)據(jù)的智慧零售部分),財(cái)務(wù)分析,三方平臺(tái)數(shù)據(jù)打通,全鏈路數(shù)智化新零售系統(tǒng)。2.3悅鄰社區(qū)連鎖新零售解決方案,結(jié)合我們的前端智慧零售+后端彈性供應(yīng)鏈系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接,提升業(yè)務(wù)效率。2.4基于行業(yè)PaaS服務(wù)平臺(tái)和OpenAPI平臺(tái)對(duì)私有部署客戶(hù)提供深度定制解決方案。四、文化與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)驅(qū)動(dòng):我們堅(jiān)持“做難而正確的事”,以用戶(hù)終身價(jià)值為核心(非流量),以產(chǎn)品敬畏心打磨服務(wù)。經(jīng)營(yíng)理念:長(zhǎng)期主義,慢即是快。組織模式:數(shù)字化時(shí)代的“阿米巴”,實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)、自動(dòng)分賬、即時(shí)激勵(lì),激發(fā)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的創(chuàng)造力。五、福利待遇福利保障:我們?yōu)榛锇樘峁┚哂行袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。成長(zhǎng)支持:系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、清晰的雙通道(專(zhuān)業(yè)/管理)發(fā)展路徑、挑戰(zhàn)性項(xiàng)目歷練。工作體驗(yàn):開(kāi)放協(xié)作的扁平氛圍、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新環(huán)境、關(guān)懷員工的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。如果您認(rèn)同“商業(yè)向善”,渴望在高速增長(zhǎng)的新零售賽道創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值與個(gè)人成就,歡迎加入我們,共同打造一個(gè)有溫度、有效率的新零售未來(lái)。
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