職位描述
實(shí)習(xí)證明汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
本崗位招聘在校實(shí)習(xí)生（2026年6月畢業(yè)實(shí)習(xí)生）
汽車專業(yè)優(yōu)先考慮
1、客戶接待
- 及時(shí)、禮貌問候客戶，處理客戶問詢；- 日常維護(hù)服務(wù)顧問的時(shí)間安排，為客戶安排時(shí)間合適的服務(wù)顧問并準(zhǔn)備好車輛的
維修記錄；
- 在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧，協(xié)調(diào)飲料點(diǎn)心等；
- 有規(guī)律的更新預(yù)約計(jì)劃；
- 及時(shí)向車間和服務(wù)顧問反饋來訪/來電客戶的所有技術(shù)要求，并及時(shí)告知服務(wù)顧問回復(fù)來訪/來電客戶詢問車輛維修進(jìn)展情況
- 維護(hù)入車及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng)；
- 將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問；
- 按要求，將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時(shí)更新；
- 隨時(shí)保持接待區(qū)域及前臺整潔，給客戶留下良好印象；
- 根據(jù)經(jīng)銷商政策，在展廳陳列當(dāng)前產(chǎn)品促銷材料；
- 提供梅賽德斯－奔馳車型信息 ；
- 在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧，協(xié)調(diào)飲料點(diǎn)心等；
- 有規(guī)律的更新預(yù)約計(jì)劃；
2、電話工作
- 及時(shí)接聽電話，對其進(jìn)行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的服務(wù)顧問；
- 接聽預(yù)約電話并在入車及預(yù)約管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記，按客戶要求在準(zhǔn)施工單上進(jìn)行記錄；
- 及時(shí)接聽電話，對其進(jìn)行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的服務(wù)顧問；
- 接聽預(yù)約電話并在入車及預(yù)約管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記，按客戶要求在準(zhǔn)施工單上進(jìn)行記錄；
3、溝通協(xié)調(diào)
- 客戶來接車時(shí)，及時(shí)通知服務(wù)顧問安排客戶接車 - 及時(shí)向車間和服務(wù)顧問反饋來訪/來電客戶的所有技術(shù)要求，并及時(shí)告知服務(wù)顧問回復(fù)來訪/來電客戶詢問車輛維修進(jìn)展情況
- 維護(hù)入車及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng)；
- 將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問；
- 按要求，將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行及時(shí)更新；
- 隨時(shí)保持接待區(qū)域及前臺整潔，給客戶留下良好印象；
- 根據(jù)經(jīng)銷商政策，在展廳陳列當(dāng)前產(chǎn)品促銷材料；
- 提供梅賽德斯－奔馳車型信息 ；
工作地點(diǎn)
雙流區(qū)成都天府華星錦業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司(天府新區(qū)店)
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職位發(fā)布者
李先生/人力資源專員
當(dāng)前在線立即溝通
成都天府華星錦業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司成都天府華星錦業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司落戶于天府新區(qū)萬安街道，隸屬于華星汽車集團(tuán)旗下企業(yè)。2016年12月29日天府華星錦業(yè)奔馳旗艦店正式開業(yè)，是西南地區(qū)首家全數(shù)字化梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商，開業(yè)以來曾榮獲“華星錦業(yè)集團(tuán)第三屆售后技能大賽”最佳團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎、2017梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師中國大賽全國半決賽嘉許證書、梅賽德斯-奔馳西區(qū)最美客餐廳等諸多榮譽(yù)。華星汽車集團(tuán)在2019中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜排名中國第23名！四川第1名！華星錦業(yè)集團(tuán)更成為“梅賽德斯-奔馳最佳經(jīng)銷商戰(zhàn)略合作伙伴”！成都天府華星錦業(yè)始終秉承“心所向，持以恒”的星徽理念，堅(jiān)持“以客為尊，以客為本”的集團(tuán)服務(wù)宗旨，讓每一位梅賽德斯-奔馳客戶都有超越期待的購車及服務(wù)體驗(yàn)。
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