職位描述
售后客服醫(yī)藥批發(fā)/零售
一、崗位職責(zé)
1. 客戶維護：日常溝通回訪客戶，解答產(chǎn)品、價格等咨詢；完善客戶檔案，分析需求以提升滿意度。
2. 銷售支持：協(xié)助客戶制定采購計劃；分析客戶銷量波動，提供市場建議促進銷售增長。
3. 訂單物流：審核確認(rèn)訂單，跟進發(fā)貨以及開票進度；處理訂單變更與物流異常，保障貨物按時送達(dá)。
4. 反饋處理：收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，推動問題解決；妥善處理投訴，總結(jié)預(yù)防措施。
5. 內(nèi)部協(xié)作：與各部門協(xié)同，傳遞客戶需求；整理客服數(shù)據(jù)，制作報表輔助決策。
二、任職要求
1. 學(xué)歷：大專及以上，醫(yī)藥學(xué)專業(yè)優(yōu)先，相關(guān)專業(yè)有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗也可。
2. 經(jīng)驗：1-2年客服經(jīng)驗，醫(yī)藥領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷可放寬。
3. 技能：熟悉醫(yī)藥法規(guī)、產(chǎn)品知識及銷售流程；熟練使用辦公軟件；溝通談判能力強。
4. 素養(yǎng)：服務(wù)意識與責(zé)任心強，團隊協(xié)作佳，學(xué)習(xí)應(yīng)變快，工作細(xì)致。
三、公司福利：
1.周末雙休，節(jié)假日全休
2.通訊補助
3.五險+商業(yè)保險
4.加班補助、節(jié)日福利
1. 客戶維護：日常溝通回訪客戶，解答產(chǎn)品、價格等咨詢；完善客戶檔案，分析需求以提升滿意度。
2. 銷售支持：協(xié)助客戶制定采購計劃；分析客戶銷量波動，提供市場建議促進銷售增長。
3. 訂單物流：審核確認(rèn)訂單，跟進發(fā)貨以及開票進度；處理訂單變更與物流異常，保障貨物按時送達(dá)。
4. 反饋處理：收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，推動問題解決；妥善處理投訴，總結(jié)預(yù)防措施。
5. 內(nèi)部協(xié)作：與各部門協(xié)同，傳遞客戶需求；整理客服數(shù)據(jù)，制作報表輔助決策。
二、任職要求
1. 學(xué)歷：大專及以上，醫(yī)藥學(xué)專業(yè)優(yōu)先，相關(guān)專業(yè)有醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗也可。
2. 經(jīng)驗：1-2年客服經(jīng)驗，醫(yī)藥領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷可放寬。
3. 技能：熟悉醫(yī)藥法規(guī)、產(chǎn)品知識及銷售流程；熟練使用辦公軟件；溝通談判能力強。
4. 素養(yǎng)：服務(wù)意識與責(zé)任心強，團隊協(xié)作佳，學(xué)習(xí)應(yīng)變快，工作細(xì)致。
三、公司福利：
1.周末雙休，節(jié)假日全休
2.通訊補助
3.五險+商業(yè)保險
4.加班補助、節(jié)日福利
工作地點
石家莊裕華區(qū)天山科技工業(yè)園D座2405
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職位發(fā)布者
劉雪薇/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河北正諾醫(yī)藥科技有限公司河北正諾醫(yī)藥科技有限公司成立于2016年02月16日，位于石家莊裕華區(qū)長江道壹號天山科技園內(nèi)。公司具有高端優(yōu)越的工作環(huán)境，專業(yè)務(wù)實的精英團隊，全面的推廣服務(wù)體系和良好的商業(yè)信譽。公司在醫(yī)藥行業(yè)激烈的競爭中脫穎而出，逐漸發(fā)展壯大。現(xiàn)推廣臨床優(yōu)勢的品種涵蓋了肝病、心腦、兒科、婦科、內(nèi)科及大輸液等。目前，公司與博雅生物、山東魯抗集團、卡威集團、山西亞寶集團、回音必集團、江西銀濤藥業(yè)、江西民濟、廣州全能、華熙生物等大型知名品牌生產(chǎn)企業(yè)建立了穩(wěn)定、良好的長期合作關(guān)系，成功地將合作產(chǎn)品推廣到河北省的各級醫(yī)院，并鋪就覆蓋了整個河北市場的推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！罢谛?，諾于行”是正諾人亙古不變的企業(yè)文化精髓，用心提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)，踐行對員工、客戶、合作伙伴和社會的承諾。“引領(lǐng)終端，服務(wù)藥企”是正諾人一貫秉承的工作理念，在目前全國醫(yī)藥環(huán)境下，公司順應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的變革，立足河北市場，具有多年的臨床推廣經(jīng)驗，多次的成功案例，龐大的臨床專家組織能力，專業(yè)化的推廣精英團隊，能夠為各藥企克服兩票制純銷并快速進入市場。做一流的醫(yī)藥品牌推廣企業(yè)是正諾人始終追求的崇高目標(biāo)。公司全體凝心聚力、創(chuàng)新求進、勇于挑戰(zhàn)、加壓奮進！以服務(wù)藥企為本，以成就客戶為己任，力爭成為醫(yī)藥行業(yè)快速成長的首選醫(yī)藥推廣服務(wù)平臺。河北省民營經(jīng)濟研究會理事單位石家莊市工商聯(lián)執(zhí)委企業(yè)石家莊市36家名優(yōu)品牌保護企業(yè)詳詢：0311-83116619
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