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一、崗位職責(zé) 1、會(huì)員體系搭建與優(yōu)化：深入分析酒店、餐飲行業(yè)會(huì)員消費(fèi)特性，主導(dǎo)設(shè)計(jì)并持續(xù)優(yōu)化會(huì)員積分、等級(jí)、權(quán)益體系，提升會(huì)員粘性與復(fù)購率；定期調(diào)研市場及競品會(huì)員政策，結(jié)合門店實(shí)際需求，制定差異化會(huì)員策略，增強(qiáng)品牌競爭力。 2、會(huì)員增長與活動(dòng)策劃：策劃并執(zhí)行多樣化會(huì)員拉新活動(dòng)，如新店開業(yè)會(huì)員專屬福利、節(jié)日主題促銷等，聯(lián)動(dòng)線上線下渠道，拓展會(huì)員規(guī)模；針對(duì)會(huì)員生命周期不同階段，設(shè)計(jì)喚醒、留存、促活活動(dòng)，例如生日專屬優(yōu)惠、沉睡會(huì)員召回計(jì)劃等，提高會(huì)員活躍度。 3、數(shù)據(jù)管理與分析：搭建會(huì)員數(shù)據(jù)看板，定期分析會(huì)員消費(fèi)行為、偏好及反饋數(shù)據(jù)，挖掘高價(jià)值會(huì)員群體；通過數(shù)據(jù)洞察，為門店產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)優(yōu)化、營銷策略調(diào)整提供有力支持，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化會(huì)員運(yùn)營。 4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場、銷售、客服等部門，確保會(huì)員活動(dòng)順利落地；指導(dǎo)培訓(xùn)門店員工會(huì)員運(yùn)營知識(shí)與服務(wù)規(guī)范，提升全員會(huì)員服務(wù)意識(shí)；負(fù)責(zé)會(huì)員運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的日常管理與績效考核，打造高效專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 二、任職要求 1、經(jīng)驗(yàn)：3 年以上會(huì)員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有酒店、餐飲行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；熟悉行業(yè)會(huì)員運(yùn)營模式及客戶消費(fèi)心理，具備成功的會(huì)員體系搭建或活動(dòng)策劃案例。 2、能力：具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用 Excel、SQL 等工具；擁有優(yōu)秀的活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，能獨(dú)立完成從方案制定到落地復(fù)盤全流程；具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，可有效推動(dòng)跨部門協(xié)作。 3、素質(zhì)：具備創(chuàng)新思維，對(duì)市場變化敏銳，能快速調(diào)整運(yùn)營策略；責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，有良好的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。 三、薪資福利 1、薪資：8-15K，根據(jù)個(gè)人能力與業(yè)績面議，另有豐厚績效獎(jiǎng)金。 2、福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工餐飲及住宿優(yōu)惠；定期團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與晉升機(jī)會(huì)，助力職業(yè)發(fā)展；參與高端酒店、餐飲品牌行業(yè)交流活動(dòng)，拓寬視野。 誠邀熱愛會(huì)員運(yùn)營、熟悉酒店餐飲行業(yè)的精英加入，與我們共同打造極致會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)，開啟職業(yè)新征程！