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崗位職責：
（一）客戶開發(fā)與維護
1. 通過線下拓客（如社區(qū)推廣、商圈駐點、老客戶轉(zhuǎn)介紹）、線上渠道（如社交媒體運營、房產(chǎn)平臺咨詢響應）等方式，主動挖掘潛在購房客戶，建立并持續(xù)擴充客戶資源庫。
2. 負責客戶接待工作，包括到訪客戶的引導、項目展廳 / 樣板間的講解，用專業(yè)話術(shù)清晰介紹項目區(qū)位優(yōu)勢、周邊配套（交通、教育、醫(yī)療、商業(yè)等）、產(chǎn)品戶型、裝修標準、價格政策、付款方式及交房時間等核心信息，解答客戶疑問。
3. 建立客戶檔案，對客戶需求、購房意向、溝通進度進行實時記錄與更新，定期通過電話、微信等方式進行回訪，維護客戶粘性，推動客戶從意向階段向成交階段轉(zhuǎn)化。
（二）銷售流程推進
1. 協(xié)助客戶完成購房全流程手續(xù)，包括購房資格審核、貸款資質(zhì)預審、認購協(xié)議簽訂、商品房買賣合同簽署、首付款繳納引導及后續(xù)按揭資料提交等，確保流程順暢，降低客戶操作難度。
2. 及時跟進客戶購房手續(xù)辦理進度，解決流程中出現(xiàn)的問題，保障交易順利完成。
3. 參與項目銷售策略執(zhí)行，包括開盤活動、促銷活動（如節(jié)日優(yōu)惠、限時折扣）的落地，配合團隊完成銷售任務，定期向銷售主管匯報個人銷售數(shù)據(jù)（到訪量、意向客戶數(shù)、成交量、銷售額）及工作進展。
（三）市場與項目信息反饋
1. 主動收集周邊競品項目信息，包括競品的戶型設(shè)計、價格變動、促銷政策、客戶評價等，為開發(fā)商調(diào)整項目銷售策略提供參考。
2. 記錄客戶對項目的反饋意見（如對戶型、配套、價格的建議或疑慮），及時反饋給銷售管理團隊及產(chǎn)品研發(fā)部門，助力項目優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計與服務細節(jié)。
3. 學習并熟練掌握開發(fā)商旗下各項目的最新動態(tài)（如新品加推、規(guī)劃調(diào)整、工程進度），以及房地產(chǎn)行業(yè)政策（如限購、貸款利率、稅費政策），確保向客戶傳遞信息的準確性與時效性。
（四）客戶關(guān)系售后維護
1. 交房前主動向客戶告知工程進度、交房時間及所需準備資料，解答客戶關(guān)于房屋驗收的疑問；交房時協(xié)助客戶完成房屋驗收，提升客戶收房滿意度。
2. 定期了解客戶入住后的需求（如裝修咨詢、社區(qū)服務建議），為客戶提供力所能及的幫助，推動老客戶推薦新客戶，實現(xiàn)客戶資源的二次開發(fā)。
任職要求
（一）學歷與專業(yè)
大專及以上學歷，1年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗。
（二）能力要求
1. 溝通表達能力：具備清晰、流暢的語言表達能力，能準確理解客戶需求并傳遞項目信息，善于化解客戶疑慮，具備一定的談判技巧。
2. 客戶服務意識：以客戶為中心，具備耐心、細心的服務態(tài)度，能主動關(guān)注客戶需求，及時響應客戶問題，提升客戶體驗。
3. 銷售目標感：具備較強的抗壓能力與目標達成意識，能根據(jù)團隊下達的銷售任務制定個人工作計劃，主動挖掘客戶資源，推動成交。
4. 學習與適應能力：快速學習房地產(chǎn)行業(yè)政策、項目知識及銷售技巧，適應房地產(chǎn)市場的動態(tài)變化，以及開發(fā)商不同項目的銷售需求。
5. 基本技能：熟練使用 Office 辦公軟件。
（三）素質(zhì)要求
1. 形象氣質(zhì)良好，具備親和力，言行舉止專業(yè)、得體，符合房地產(chǎn)行業(yè)服務形象要求。
2. 具備誠信意識，具備團隊協(xié)作精神。