崗位職責(zé):
視覺陳列主管旨在通過(guò)完成一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的店鋪視覺陳列,來(lái)提升店鋪顧客體驗(yàn)。與店鋪管理組和店鋪視覺陳列團(tuán)隊(duì)成員合作,管理店鋪視覺陳列、品牌指南的策劃與執(zhí)行、可行的銷售策略制定、視覺陳列技巧培訓(xùn),致力于驅(qū)動(dòng)店鋪銷售增長(zhǎng),店鋪盈利及建立品牌信譽(yù)。
為顧客提供一流的、吸引人的、具有品牌特色的顧客體驗(yàn),建立顧客的忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)銷售和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。
?在直屬上司的指導(dǎo)下,著重強(qiáng)調(diào)以顧客至上的文化,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員集中全部精力和活動(dòng)在提供高度滿意的顧客體驗(yàn)上
?作為店鋪管理組的成員,對(duì)全店績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé),協(xié)助直線經(jīng)理獲得商業(yè)趨勢(shì),制定SMART的行動(dòng)計(jì)劃和銷售策略,帶領(lǐng)和推動(dòng)各店鋪管理層執(zhí)行并達(dá)成店鋪績(jī)效目標(biāo)
?根據(jù)品牌指南的要求,協(xié)助店鋪經(jīng)理與店鋪其他部門配合,根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存情況,策劃并執(zhí)行商品陳列及替換的方案,落實(shí)可帶動(dòng)銷售的視覺陳列策略,支持并維持店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)
?時(shí)刻關(guān)注購(gòu)物環(huán)境及品牌形象,跟蹤、維護(hù)產(chǎn)品陳列、櫥窗陳列等效果并收集反饋
?充分了解店鋪的機(jī)會(huì)點(diǎn)和限制,通過(guò)執(zhí)行品牌指南標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升店鋪視覺營(yíng)銷環(huán)境,以滿足店鋪的特殊需求和架構(gòu)
?配合總部視覺營(yíng)銷、市場(chǎng)等部門,進(jìn)行有效溝通,以完成高標(biāo)準(zhǔn)的店鋪視覺陳列,跟進(jìn)和支持品牌推廣和促銷活動(dòng)的執(zhí)行
?與店鋪經(jīng)理合作,策劃、維護(hù)和更新樓層陳列平面圖和陳列道具區(qū),協(xié)調(diào)和完成店鋪日常貨品、道具在貨架、展臺(tái)、墻體、櫥窗等營(yíng)運(yùn)區(qū)域陳列、放置和照明,最大化有效使用商場(chǎng)陳列區(qū)域
?定期協(xié)助店鋪管理層組織陳列知識(shí)及技能的培訓(xùn)
?配合店鋪管理層,確定并解決所有維修和清潔事宜,加強(qiáng)部門間的配合,優(yōu)化道具、促銷及品牌推廣活動(dòng)的運(yùn)用及維護(hù)
?激勵(lì)團(tuán)隊(duì)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的貨品展示、陳列、墻體裝飾等操作規(guī)范及安全負(fù)責(zé),最小化商品庫(kù)存、陳列道具等損耗
?積極參與店鋪各項(xiàng)活動(dòng),提供解決性方案及建議
?通過(guò)個(gè)人貢獻(xiàn),熱情態(tài)度及領(lǐng)導(dǎo)力,起到良好的模范及激勵(lì)作用
?管理所有工作行為與活動(dòng),旨在為店鋪員工提供安全的工作環(huán)境
?加強(qiáng)執(zhí)行店鋪防損策略,協(xié)助直屬上司推行誠(chéng)實(shí)可信,與客戶服務(wù)、員工敬業(yè)度和全員防損聯(lián)系起來(lái)的店鋪文化,提升員工防損的意識(shí)和能力
建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì):
?吸引和招募合格的員工
?通過(guò)入職培訓(xùn)、日常工作指導(dǎo)、特定的培訓(xùn)活動(dòng),配合直屬上司,創(chuàng)建店鋪視覺陳列技能與勝任力均衡發(fā)展的團(tuán)隊(duì)
?在店鋪中傳播并加強(qiáng)以視覺陳列為重的銷售營(yíng)運(yùn)意識(shí),清楚地闡述及溝通有關(guān)視覺陳列標(biāo)準(zhǔn)的變化,激勵(lì)并鼓勵(lì)店鋪管理組與團(tuán)隊(duì)成員維護(hù)店鋪視覺陳列標(biāo)準(zhǔn)
?與店鋪管理組、員工和同級(jí)之間進(jìn)行有效地溝通,促進(jìn)員工關(guān)系,觀察并提供及時(shí)反饋
?理解并傳達(dá)公司的品牌價(jià)值
除績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和支持關(guān)鍵的店鋪總體指標(biāo)外,還負(fù)責(zé)下列指標(biāo):
?店鋪整體形象
?商品流轉(zhuǎn)有效性
?人員保留率
?銷售目標(biāo)完成率
?轉(zhuǎn)換率和平均每單成交價(jià)
?文胸銷售占比及試衣間顧客體驗(yàn)滿意度
?損耗率
任職要求:
?具有優(yōu)秀的視覺營(yíng)銷和店鋪陳列技巧,兩者兼具者優(yōu)先考慮
?能主動(dòng)了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的布局及季節(jié)性流行趨勢(shì)
?可以有效地計(jì)劃、組織、劃分優(yōu)先級(jí)和管理多個(gè)任務(wù)
?可以配合總部視覺陳列部門,組織店內(nèi)視覺陳列培訓(xùn)
?良好的溝通能力,積極的團(tuán)隊(duì)合作精神,樂于分享,善于引導(dǎo)和激勵(lì)他人
?積極的團(tuán)隊(duì)合作精神,愿意成為他人榜樣
?快速學(xué)習(xí)能力,有職業(yè)發(fā)展意愿和規(guī)劃能力,吃苦耐勞
?能接受靈活排班滿足業(yè)務(wù)的需求,包括晚班、周末及店鋪非營(yíng)業(yè)時(shí)間
?3年以上零售管理經(jīng)驗(yàn),擁有同類店鋪體量、領(lǐng)先的專業(yè)零售商或品牌的視覺營(yíng)銷陳列經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮