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更新于 8月25日

客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人(燃?xì)獗恚?!---->

6000-11000元
  • 太原陽(yáng)曲縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子產(chǎn)品電氣設(shè)備機(jī)電設(shè)備電子設(shè)備制造儀器儀表制造電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
一、崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌客服中心日常運(yùn)營(yíng),制定排班與考核標(biāo)準(zhǔn),組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)(含燃?xì)獗碇R(shí)、服務(wù)技能),保障客服系統(tǒng)及知識(shí)庫(kù)正常運(yùn)行。
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決客戶燃?xì)獗硐嚓P(guān)問(wèn)題(故障排查、售后維修、計(jì)量爭(zhēng)議等),介入復(fù)雜客訴,聯(lián)動(dòng)內(nèi)部部門推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)。
3. 監(jiān)控服務(wù)指標(biāo)(響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、解決率、滿意度),收集客戶反饋,及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略以提升體驗(yàn)。
二、任職要求
1. 有燃?xì)獗?相關(guān)制造業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備電子技術(shù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 年齡30歲以上,性格沉穩(wěn)、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)客服旺季工作壓力。
3. 大專及以上學(xué)歷,電子信息、客服管理、機(jī)械儀表等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4. 擅長(zhǎng)跨部門溝通協(xié)調(diào),具備團(tuán)隊(duì)管理能力及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點(diǎn)

山西省太原市陽(yáng)曲縣錦繡大街259號(hào)

職位發(fā)布者

薄女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山西華騰能源科技有限公司
山西華騰能源科技有限公司隸屬太原煤炭氣化(集團(tuán))有限責(zé)任公司,是太原煤氣化集團(tuán)全資子公司,注冊(cè)資金2億元,公司致力于能源科技領(lǐng)域設(shè)備研發(fā)、制造和控制技術(shù)的總體解決方案。依托集團(tuán)公司的資源優(yōu)勢(shì),按照“環(huán)保低碳高端智能安全”的原則,選擇產(chǎn)品定位為能源計(jì)量、輸配和終端綜合利用的相關(guān)設(shè)備,公司將與行業(yè)內(nèi)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、先進(jìn)技術(shù)、知名品牌和市場(chǎng)影響力的高等院校及科研院所、生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合,運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+”和信息控制技術(shù)的智能化應(yīng)用產(chǎn)品,促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)在高端制造領(lǐng)域的長(zhǎng)期發(fā)展。華騰燃?xì)庠O(shè)備制造項(xiàng)目是煤氣化貫徹落實(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求,緊緊抓住“氣化山西”和“建設(shè)太原煤層氣裝備基地”的難得機(jī)遇,從戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌布局,做大做強(qiáng)燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要舉措。項(xiàng)目產(chǎn)品的選擇,符合國(guó)務(wù)院、山西省做強(qiáng)做大裝備制造業(yè)的發(fā)展方向,更符合“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略規(guī)劃及工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展要求,填補(bǔ)了山西燃?xì)庋b備制造空白,將為山西燃?xì)馐聵I(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)作用,為此項(xiàng)目被山西省列入太原煤層氣裝備制造業(yè)基地,同時(shí)被山西省列入2015年“百日百項(xiàng)開(kāi)工工程”項(xiàng)目和2016、2017年省重點(diǎn)工程。項(xiàng)目位于太原市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)新區(qū),占地303畝,總投資10.58億元,投資回收期9年。產(chǎn)品定位為燃?xì)廨斉浜屠玫慕K端設(shè)備。主要產(chǎn)品分為計(jì)量、輸配、采暖、集成燃燒共4類。建設(shè)規(guī)模分別為:60萬(wàn)臺(tái)/年智能安全型燃?xì)庥?jì)量表系列產(chǎn)品,3.5億元/年燃?xì)廨斉湓O(shè)備系列產(chǎn)品,2萬(wàn)臺(tái)/年節(jié)能型燃?xì)獠膳飨盗挟a(chǎn)品,4萬(wàn)臺(tái)套/年高端燃?xì)鈿怆娨惑w化集成灶具系列產(chǎn)品,達(dá)產(chǎn)年產(chǎn)值規(guī)模10.4億元,利潤(rùn)1.5億元。遠(yuǎn)期生產(chǎn)規(guī)模:150萬(wàn)臺(tái)/年智能安全型燃?xì)庥?jì)量表系列產(chǎn)品,5億元/年燃?xì)廨斉湓O(shè)備系列產(chǎn)品,2萬(wàn)臺(tái)/年節(jié)能型燃?xì)獠膳骱?萬(wàn)臺(tái)/年燃?xì)馀L(fēng)機(jī)系列產(chǎn)品,8萬(wàn)臺(tái)套/年高端燃?xì)鈿怆娨惑w化集成灶具和40萬(wàn)臺(tái)/年普通灶系列產(chǎn)品,遠(yuǎn)期年產(chǎn)值20.7億元,利潤(rùn)2億元。
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