崗位職責:
1、顧客問題登記日報流程;
2、備注規(guī)范流程及注意事項;
3、異常訂單對接流程;
4、當月超過及時響應標準時間(30秒)回復客人的UV數(shù)不能超過5個;
5、明確上級安排事項的目標及時間節(jié)點;
6、梳理各事項的輕重緩急,并有序執(zhí)行。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、有相關電商客服經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動;
4、打字速度快,有網(wǎng)絡銷售經(jīng)驗,良好的語言表達能力;
5、有長期、穩(wěn)定的工作意向者優(yōu)先。
需要有一定的親和力、應變能力,勤奮踏實,有較強的服務意識和團隊精神。
崗位福利:五險一金、餐補、通訊補助、帶團隊、出差補貼、員工食堂、多次晉升機會、鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新。