工作職責(zé):
1、與客戶建立聯(lián)系,了解企業(yè)業(yè)務(wù)情況與擬申請認證領(lǐng)域匹配程度,識別企業(yè)實際情況并對其進行二方審核,跟蹤驗證與申請信息和認證依據(jù)不匹配的情況;
2、解答客戶對認證流程和法規(guī)要求的疑惑,實現(xiàn)顧客滿意;
3、傳達和協(xié)助市場挖掘客戶需求和反饋,以實現(xiàn)公司管理績效和營收業(yè)績的持續(xù)改進;
4、協(xié)助審核員和研發(fā)人員關(guān)于審核一致性等技術(shù)問題的反饋、溝通、協(xié)調(diào)、研討和培訓(xùn);
5、協(xié)助部門技術(shù)崗位通過日常技術(shù)服務(wù)項目,識別優(yōu)質(zhì)案例,完善公司知識庫,提升部門研發(fā)和技術(shù)服務(wù)的能力;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。