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一、社群搭建與用戶管理
1. 負(fù)責(zé)生鮮團(tuán)購(gòu)社群的搭建、初期冷啟動(dòng)及用戶拉新，制定拉新策略（如老帶新獎(jiǎng)勵(lì)、社群裂變活動(dòng)等），快速擴(kuò)大社群規(guī)模。
2. 維護(hù)社群日常秩序，及時(shí)回復(fù)用戶咨詢、處理投訴與售后問題（如食材質(zhì)量、配送時(shí)效等），提升用戶滿意度與留存率。
3. 對(duì)社群用戶進(jìn)行分層管理，標(biāo)注核心用戶、活躍用戶及沉睡用戶，針對(duì)性開展激活與維護(hù)動(dòng)作，增強(qiáng)用戶粘性。
二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與互動(dòng)激活
1. 每日發(fā)布生鮮產(chǎn)品信息，包括新品上架、熱銷推薦、產(chǎn)地直供優(yōu)勢(shì)、食材科普、烹飪技巧等內(nèi)容，提升產(chǎn)品曝光與吸引力。
2. 策劃并組織社群互動(dòng)活動(dòng)（如限時(shí)秒殺、拼團(tuán)優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)、話題討論等），調(diào)動(dòng)用戶積極性，營(yíng)造活躍的社群氛圍。
3. 收集用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見與建議，及時(shí)反饋給采購(gòu)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，助力產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級(jí)。