工作職責
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理統(tǒng)籌商業(yè)綜合體與住宅項目的全模塊運營，覆蓋商戶服務(wù)、住戶需求響應(yīng)、公共區(qū)域管理、設(shè)施維保等核心環(huán)節(jié)的落地與跟進。
2. 負責商業(yè)綜合體商戶溝通臺賬建立與住宅住戶檔案更新，定期收集雙方反饋并推動問題閉環(huán)，維護良好的商戶合作關(guān)系與住戶滿意度。
3. 協(xié)同工程團隊完成商業(yè)設(shè)施（電梯、消防系統(tǒng)）與住宅設(shè)備（水電、安防）的定期巡檢與應(yīng)急維修，確保雙場景下的運營安全與順暢。
4. 協(xié)助策劃并執(zhí)行商業(yè)推廣活動與住宅社區(qū)文化活動，配合市場及社區(qū)團隊提升商業(yè)氛圍與住戶凝聚力。
5. 負責雙業(yè)態(tài)物業(yè)數(shù)據(jù)的整合收集與初步分析（如商戶入駐率、住宅投訴趨勢、設(shè)施故障率），為經(jīng)理決策提供跨場景的數(shù)據(jù)支撐。
任職要求
1. 大專及以上學歷，物業(yè)管理、商業(yè)管理或行政管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備1年以上物業(yè)工作經(jīng)驗，同時熟悉商業(yè)綜合體與住宅物業(yè)運營流程者優(yōu)先。
3. 擁有跨場景溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接商戶、住戶、內(nèi)部團隊及外部供應(yīng)商（保潔、安保、活動方等）。
4. 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理與報告撰寫能力，能獨立完成雙業(yè)態(tài)運營臺賬更新。
5. 具備雙場景應(yīng)急處理能力，能快速響應(yīng)商業(yè)設(shè)施故障、商戶糾紛或住宅突發(fā)狀況，并及時上報處理。