職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、鋪排物業(yè)費(fèi)的催繳和滿意度摸排，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的工作；
2、負(fù)責(zé)與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成客戶不滿;
3、負(fù)責(zé)交房、裝修手續(xù)的辦理，建立客戶檔案做好存檔工作，并協(xié)助工程部檢查控制二次裝修工作，管理空置房;
4、處理客戶投訴，做好回訪工作，建立投訴臺(tái)賬及時(shí)處理客戶需求;
5、建立重點(diǎn)客戶臺(tái)賬信息，定期走訪、拜訪重點(diǎn)客戶，做好關(guān)系維護(hù):
6、負(fù)責(zé)建立對(duì)園區(qū)工作的監(jiān)督機(jī)制，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；
7、組織每月繳費(fèi)通知單的派發(fā)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé);
8、定期向上級(jí)匯報(bào)工作，制作工作周報(bào)、月報(bào)按時(shí)完成部門工作總結(jié);
9、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)以及對(duì)客溝通，妥善處理好業(yè)主訴求問題；
10、完成經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上同職工作經(jīng)驗(yàn);
2、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，熟悉office等辦公軟件操作;具有組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，良好協(xié)調(diào)溝通能力；
3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及地方法規(guī)。
1、鋪排物業(yè)費(fèi)的催繳和滿意度摸排，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的工作；
2、負(fù)責(zé)與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成客戶不滿;
3、負(fù)責(zé)交房、裝修手續(xù)的辦理，建立客戶檔案做好存檔工作，并協(xié)助工程部檢查控制二次裝修工作，管理空置房;
4、處理客戶投訴，做好回訪工作，建立投訴臺(tái)賬及時(shí)處理客戶需求;
5、建立重點(diǎn)客戶臺(tái)賬信息，定期走訪、拜訪重點(diǎn)客戶，做好關(guān)系維護(hù):
6、負(fù)責(zé)建立對(duì)園區(qū)工作的監(jiān)督機(jī)制，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；
7、組織每月繳費(fèi)通知單的派發(fā)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé);
8、定期向上級(jí)匯報(bào)工作，制作工作周報(bào)、月報(bào)按時(shí)完成部門工作總結(jié);
9、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)以及對(duì)客溝通，妥善處理好業(yè)主訴求問題；
10、完成經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上同職工作經(jīng)驗(yàn);
2、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，熟悉office等辦公軟件操作;具有組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，良好協(xié)調(diào)溝通能力；
3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及地方法規(guī)。
工作地點(diǎn)
都江堰市成都融創(chuàng)文旅城
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職位發(fā)布者
范雪梅/人事經(jīng)理
立即溝通
重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司成都分公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司隸屬于融創(chuàng)中國控股有限公司，具有壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。管理項(xiàng)目覆蓋北京、天津、上海、成渝、東南、華中、廣深、海南8大區(qū)域，20余座一二線城市，管理規(guī)模2000多萬平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項(xiàng)目。自成立以來，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國指數(shù)研究院評(píng)選的“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。融創(chuàng)物業(yè)始終專注于為見識(shí)多、有判斷力的財(cái)富階層，提供高端物業(yè)管理服務(wù)，以“每時(shí)每刻，用心用情”為理念，以規(guī)范、完善的物業(yè)管理體系和專業(yè)、高效的執(zhí)行能力為基礎(chǔ)，提供細(xì)致貼心的管家式服務(wù)，及時(shí)高效的工程維護(hù)維修服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、零干擾的秩序和環(huán)境維護(hù)服務(wù)，努力營造安全、私密、大氣、尊貴、整潔、舒暢的生活氛圍，使服務(wù)對(duì)象盡享超值服務(wù)，使管理物業(yè)保值增值，進(jìn)而提升公司的品牌知名度和客戶滿意度，增強(qiáng)公司的公眾認(rèn)可度和社會(huì)美譽(yù)度，達(dá)到公司和客戶雙贏的社會(huì)效益。
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