職位描述
小區(qū)
工作內(nèi)容：
1、受理業(yè)主報(bào)修、投訴、建議及意見等,及時(shí)做好報(bào)事跟進(jìn),按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù),保證報(bào)事/投訴完結(jié);
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù),能夠有效提供創(chuàng)新性客戶建粘動(dòng)作;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域品質(zhì)自查自檢,提供整改意見;
4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作,統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況;
5、開展?jié)M意度提升以及現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升工作;
6、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理相關(guān)事宜;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求：2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù),能夠有效提供創(chuàng)新性客戶建粘動(dòng)作;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域品質(zhì)自查自檢,提供整改意見;
4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作,統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況;
5、開展?jié)M意度提升以及現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升工作;
6、負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理相關(guān)事宜;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、性別:男女不限;
2、年齡:35周歲以內(nèi),
3、學(xué)歷:大專及以上;
4、2年及以上住宅物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程;
6、具有較強(qiáng)的公文處理和溝通能力,能熟練運(yùn)用各類辦公軟件;
7、身體健康,無犯罪記錄,無紋身;
8、有良好的親和力和服務(wù)意識(shí),善溝通,執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),社保賬戶無異常,公司能正常繳納。
2、年齡:35周歲以內(nèi),
3、學(xué)歷:大專及以上;
4、2年及以上住宅物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程;
6、具有較強(qiáng)的公文處理和溝通能力,能熟練運(yùn)用各類辦公軟件;
7、身體健康,無犯罪記錄,無紋身;
8、有良好的親和力和服務(wù)意識(shí),善溝通,執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),社保賬戶無異常,公司能正常繳納。
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)老會(huì)展現(xiàn)代城-1棟4棟物業(yè)中心
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蒲女士/人事經(jīng)理
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重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司成都分公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司隸屬于融創(chuàng)中國控股有限公司，具有壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。管理項(xiàng)目覆蓋北京、天津、上海、成渝、東南、華中、廣深、海南8大區(qū)域，20余座一二線城市，管理規(guī)模2000多萬平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項(xiàng)目。自成立以來，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國指數(shù)研究院評(píng)選的“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。融創(chuàng)物業(yè)始終專注于為見識(shí)多、有判斷力的財(cái)富階層，提供高端物業(yè)管理服務(wù)，以“每時(shí)每刻，用心用情”為理念，以規(guī)范、完善的物業(yè)管理體系和專業(yè)、高效的執(zhí)行能力為基礎(chǔ)，提供細(xì)致貼心的管家式服務(wù)，及時(shí)高效的工程維護(hù)維修服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、零干擾的秩序和環(huán)境維護(hù)服務(wù)，努力營造安全、私密、大氣、尊貴、整潔、舒暢的生活氛圍，使服務(wù)對(duì)象盡享超值服務(wù)，使管理物業(yè)保值增值，進(jìn)而提升公司的品牌知名度和客戶滿意度，增強(qiáng)公司的公眾認(rèn)可度和社會(huì)美譽(yù)度，達(dá)到公司和客戶雙贏的社會(huì)效益。
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