職位描述
軟件產(chǎn)品
崗位職責(zé)：
1.客戶(hù)問(wèn)題受理與初檢:通過(guò)郵件/視頻遠(yuǎn)程收集問(wèn)題信息，按SOP完成基礎(chǔ)排查(聯(lián)網(wǎng)、簡(jiǎn)單報(bào)錯(cuò)、參數(shù)恢復(fù))。2.數(shù)據(jù)采集與反饋:按模板打包日志、照片/視頻、報(bào)錯(cuò)截圖(必要時(shí)采集控制器/上位機(jī)數(shù)據(jù))，形成日?qǐng)?bào)/周報(bào)并反饋研發(fā)。
3.基礎(chǔ)上門(mén)協(xié)助(偶發(fā)):在資深工程師指導(dǎo)下完成上電檢查、線纜與氣路檢查、點(diǎn)位復(fù)核/程序下載、試噴協(xié)助。
4.升級(jí)與回退:按操作手冊(cè)執(zhí)行軟件/參數(shù)的升級(jí)、回退與版本記錄，確保一致性。
5.文檔與培訓(xùn):維護(hù)常見(jiàn)問(wèn)題FAQ與快速排障清單;可按PPT對(duì)客戶(hù)做基礎(chǔ)操作培訓(xùn)。
6.安全與上報(bào):遵守現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)范，超出權(quán)限或高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)二線/研發(fā)。
任職資格
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，機(jī)電/自動(dòng)化/電氣/機(jī)械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;1年左右設(shè)備售后或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀應(yīng)屆可培養(yǎng))。
2.具備基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，能用英文郵件溝通、閱讀英文說(shuō)明書(shū)，口語(yǔ)能實(shí)現(xiàn)日?；A(chǔ)交流。
3.電腦與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ):會(huì)遠(yuǎn)程工具、日志打包，熟悉Windows基礎(chǔ)操作;了解 Linux常用命令更佳。
4.動(dòng)手能力強(qiáng)，可按SOP 進(jìn)行拆裝、接線、簡(jiǎn)單更換;能適應(yīng)短期出差與工廠/噴房環(huán)境。
5.責(zé)任心與執(zhí)行力強(qiáng)，按流程記錄、按時(shí)匯報(bào)，有服務(wù)意識(shí)與抗壓能力。
6.加分項(xiàng)(具備其一即可)
接觸過(guò)任一品牌六軸機(jī)器人或桁架系統(tǒng)的示教/復(fù)位/點(diǎn)位修改;或會(huì)看
簡(jiǎn)單電氣原理圖。
會(huì)一種簡(jiǎn)單腳本/批處理(如PowerShell/批處理/Python 其一)。
對(duì)噴涂參數(shù)有基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)(流量、氣壓、噴距等)或有相關(guān)維修經(jīng)歷。
2.具備基礎(chǔ)英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，能用英文郵件溝通、閱讀英文說(shuō)明書(shū)，口語(yǔ)能實(shí)現(xiàn)日?；A(chǔ)交流。
3.電腦與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ):會(huì)遠(yuǎn)程工具、日志打包，熟悉Windows基礎(chǔ)操作;了解 Linux常用命令更佳。
4.動(dòng)手能力強(qiáng)，可按SOP 進(jìn)行拆裝、接線、簡(jiǎn)單更換;能適應(yīng)短期出差與工廠/噴房環(huán)境。
5.責(zé)任心與執(zhí)行力強(qiáng)，按流程記錄、按時(shí)匯報(bào)，有服務(wù)意識(shí)與抗壓能力。
6.加分項(xiàng)(具備其一即可)
接觸過(guò)任一品牌六軸機(jī)器人或桁架系統(tǒng)的示教/復(fù)位/點(diǎn)位修改;或會(huì)看
簡(jiǎn)單電氣原理圖。
會(huì)一種簡(jiǎn)單腳本/批處理(如PowerShell/批處理/Python 其一)。
對(duì)噴涂參數(shù)有基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)(流量、氣壓、噴距等)或有相關(guān)維修經(jīng)歷。
工作地點(diǎn)
金州區(qū)大連保稅區(qū)十三里工業(yè)新區(qū)乘風(fēng)路8號(hào)
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大連納思達(dá)汽車(chē)設(shè)備有限公司大連納思達(dá)汽車(chē)設(shè)備有限公司(NST)坐落于風(fēng)光秀美的海濱城市----大連，是中國(guó)大陸首家專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)維修專(zhuān)用工具研制與生產(chǎn)服務(wù)于一體的企業(yè)；公司為加拿大獨(dú)資企業(yè)，始建于2005年，占地面積2萬(wàn)多平方米，現(xiàn)有員工300余人，具有本科以上或高級(jí)技術(shù)資格的50余人，從事產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)管理。公司主要研制生產(chǎn)奔馳、寶馬、奧迪、大眾、沃爾沃、榮威、馬自達(dá)、福特、陸虎、尼桑、華泰等汽車(chē)維修專(zhuān)用工具及各種通用車(chē)型的汽車(chē)維修工具；產(chǎn)品種類(lèi)主要包括汽車(chē)底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、鈑金、電腦檢測(cè)在內(nèi)共計(jì)五千余種。公司引進(jìn)國(guó)際一流的設(shè)備，采用先進(jìn)的技術(shù)及工藝，參照國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品的生產(chǎn)及檢驗(yàn)過(guò)程，采用先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)原材料，確保產(chǎn)品的質(zhì)量及使用壽命；為確保產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%，公司執(zhí)行并通過(guò)了ISO9001：2000的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。同時(shí)公司不斷培養(yǎng)鍛煉汽車(chē)售后市場(chǎng)工具設(shè)備研發(fā)，制造，服務(wù)型人才，目前已具備產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，制造、質(zhì)量控制和售后服務(wù)等各種綜合能力，在產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量服務(wù)上已與國(guó)內(nèi)外同行處于同步或領(lǐng)先地位。公司本著“誠(chéng)實(shí)守信，合作共贏”的經(jīng)營(yíng)宗旨及“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，面對(duì)全球機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的情況下，愿乘風(fēng)破浪，與國(guó)內(nèi)外汽車(chē)商家精誠(chéng)合作，尋求雙贏雙收的發(fā)展機(jī)遇，傾力打造世界級(jí)汽車(chē)維修工具的研發(fā)生產(chǎn)基地和一流的專(zhuān)用工具設(shè)備品牌！
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