崗位職責(zé):
1. 運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌與策略制定(30%)
統(tǒng)籌項(xiàng)目全流程運(yùn)營(yíng)管理,制定SOP并持續(xù)優(yōu)化;
主導(dǎo)日?qǐng)?bào)/周報(bào)輸出,分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)波動(dòng)原因,提出改進(jìn)措施;
協(xié)調(diào)跨部門資源(項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)培),確保業(yè)務(wù)更新及規(guī)則傳遞高效落地。
2. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與質(zhì)量保障(25%)
監(jiān)控實(shí)時(shí)出勤、任務(wù)進(jìn)度及標(biāo)注質(zhì)量,確保時(shí)效性與準(zhǔn)確率;
負(fù)責(zé)時(shí)報(bào)/日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)匯總、校驗(yàn)及客戶播報(bào);
輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告(含可視化),支持決策優(yōu)化。
3. 緊急事件與供應(yīng)商管理(25%)
15分鐘內(nèi)響應(yīng)釘群?jiǎn)栴},1小時(shí)內(nèi)閉環(huán)解決;
處理供應(yīng)商答疑,升級(jí)復(fù)雜問題至項(xiàng)目經(jīng)理;
支持返修需求登記、進(jìn)度監(jiān)控及交付物提交
主導(dǎo)月度結(jié)算數(shù)據(jù)核對(duì)、開票及回款跟蹤。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與流程優(yōu)化(20%)
組織日會(huì)并跟進(jìn)待辦事項(xiàng)閉環(huán);
優(yōu)化醫(yī)生排班、權(quán)限調(diào)整及任務(wù)交付流程;
培養(yǎng)初級(jí)專員業(yè)務(wù)能力,提升團(tuán)隊(duì)效率。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,3年以上醫(yī)療/數(shù)據(jù)標(biāo)注類運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2. 精通Excel/BI工具,具備強(qiáng)數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫能力;
3. 出色跨部門協(xié)調(diào)能力,能高效對(duì)接客戶、供應(yīng)商及內(nèi)部團(tuán)隊(duì);
4. 熟悉SOP搭建,具備流程優(yōu)化及緊急事件處理經(jīng)驗(yàn);
5. 責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作,能承受高壓。