崗位工作職責:
1.提供導診服務:為患者提供就醫(yī)流程等導診服務,幫助患者高效完成就醫(yī)過程;
2.解答患者疑問:針對患者在就醫(yī)過程中遇到的疑問和困惑給予解答,提高患者滿意度;
3.關懷患者心理:關注患者的心理需求,提供心理疏導和支持,幫助患者緩解就醫(yī)過程中的焦慮和恐懼情緒;
4.搭建溝通橋梁:在醫(yī)患之間發(fā)揮溝通橋梁的作用,促進雙方的有效溝通,消除誤解和偏見;
5.處理投訴糾紛:協(xié)助處理患者的投訴和糾紛,通過調解、協(xié)商等方式化解矛盾,維護醫(yī)患關系和諧;
6.普及醫(yī)學知識:通過開展健康講座、科普宣傳等活動,提高患者對醫(yī)學知識的了解,增強其對醫(yī)療行為的理解和認同;
7.整合社會資源:醫(yī)務社工積極整合社會資源,為患者提供經濟援助、法律援助等多元化幫助,減輕其經濟負擔和法律困擾;
8.倡導人文關懷:倡導人文關懷理念,推動醫(yī)院文化建設,營造溫馨、關愛的醫(yī)療環(huán)境,提升患者的就醫(yī)感受。
任職要求:
1.醫(yī)學、護理學、社會學、心理學等相關??茖W歷優(yōu)先;
2.具備醫(yī)務社工或相關領域工作經驗者優(yōu)先考慮;
3.具有良好的溝通協(xié)調能力、組織能力和人際交往能力;
4.熱愛醫(yī)務社工事業(yè),具備較強的責任心和職業(yè)素養(yǎng);
5.持有醫(yī)務社工相關資格證書、營養(yǎng)師證書者優(yōu)先考慮。
薪資待遇:基本工資+季度獎金+交通補貼+五險一金+商業(yè)保險,6000-8000
工作地點:廈門大學附屬第一醫(yī)院