職位描述
小區(qū)
客服管家工作內(nèi)容
1、熟悉項目各項管理制度、收費標準及用戶情況
2、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
3、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目文書檔案的管理；
4、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單；
5、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報、回訪。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件；
7、按上級領(lǐng)導的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
8、負責管轄區(qū)域文件的擬定和整理歸檔工作；
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作；
10、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理；
任職要求：
1.年齡18-40歲，
2.溝通能力強，有基本的服務意識和素養(yǎng)
3.有一年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
薪資待遇：包食宿，3300-4000元/月，入職繳五險
1、熟悉項目各項管理制度、收費標準及用戶情況
2、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查；
3、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目文書檔案的管理；
4、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單；
5、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報、回訪。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件；
7、按上級領(lǐng)導的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息；
8、負責管轄區(qū)域文件的擬定和整理歸檔工作；
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作；
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任職要求：
1.年齡18-40歲，
2.溝通能力強，有基本的服務意識和素養(yǎng)
3.有一年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗
薪資待遇：包食宿，3300-4000元/月，入職繳五險
工作地點
武漢江岸區(qū)金色華府
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職位發(fā)布者
解女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
惠之美生活服務集團有限公司惠之美生活服務集團有限公司成立于2000年9月，總部位于武漢，注冊資金壹億元人民幣，是中國大型綜合性生活服務企業(yè)?；葜兰瘓F現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，湖北省物業(yè)服務和管理協(xié)會副會長單位，武漢市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，擁有國家一級資質(zhì)。集團始終秉承“真誠、陽光、擔當、創(chuàng)新”的價值觀，“打造匠心服務、實現(xiàn)員工價值、鑄就百年品牌”的企業(yè)使命，以及“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)愿景?；葜兰瘓F旗下現(xiàn)有物業(yè)服務、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產(chǎn)經(jīng)紀、融媒體、安保、養(yǎng)老、綠化、保潔等子公司，深耕華中，逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽等地，服務中高端客戶30余萬，其中包括國開行湖北分行、福星惠譽控股、恒豐銀行、良品鋪子、鄂旅投、荊州農(nóng)商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業(yè)”五星級企業(yè)，2017-2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)，2019“紅色物業(yè)服務企業(yè)”和“垃圾分類先進企業(yè)”、2020年武漢物業(yè)行業(yè)“抗疫先進企業(yè)”、2020年中國（行業(yè)）誠信品牌獎等殊榮。在新時代，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，積極構(gòu)建智慧社區(qū)生態(tài)體系，打造智慧社區(qū)，助力集團向技術(shù)密集型、知識密集型的智慧社區(qū)生活服務提供商轉(zhuǎn)型，讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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