職位描述
客戶(hù)質(zhì)量
崗位職責(zé):
1、受理客戶(hù)端質(zhì)量問(wèn)題的投訴和抱怨，組織相關(guān)資源進(jìn)行調(diào)查、分析、改進(jìn)、確認(rèn)等工作，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)要求的分析改進(jìn)報(bào)告。
2、對(duì)接客戶(hù)需求、為客戶(hù)提供品質(zhì)方面的服務(wù)支持、接訪品質(zhì)業(yè)務(wù)客戶(hù)并維護(hù)雙方關(guān)系。
3、協(xié)助公司級(jí)重大質(zhì)量問(wèn)題處理小組處理售后重大質(zhì)量問(wèn)題。
4、負(fù)責(zé)深入分析典型問(wèn)題、系統(tǒng)的推進(jìn)改進(jìn)、歸納總結(jié)售后典型質(zhì)量案例并定期開(kāi)展培訓(xùn)分享。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)端質(zhì)量問(wèn)題的數(shù)據(jù)匯總、分析、反饋及推動(dòng)改進(jìn)、質(zhì)量改進(jìn)方案落實(shí)跟進(jìn)驗(yàn)證。
6、負(fù)責(zé)售后故障件的質(zhì)量判定以及產(chǎn)品售后質(zhì)量索賠的調(diào)查分析。
7、基于客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。
8、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)廠驗(yàn)收管理等工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，3年及以上電力電子等行業(yè)CQE質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)，熟悉SIO9001質(zhì)量管理體系；
2、具有一定的抗壓能力；
3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，推進(jìn)問(wèn)題的解決和改善。
工作地點(diǎn)
合肥高新區(qū)大龍山路8號(hào)
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科威爾技術(shù)股份有限公司科威爾技術(shù)股份有限公司（KEWELL TECHNOLOGY CO.,LTD.）是一家以測(cè)試電源為基礎(chǔ)產(chǎn)品，為多行業(yè)提供測(cè)試系統(tǒng)及智能制造設(shè)備的綜合性測(cè)試裝備公司。公司目前主要產(chǎn)品線有測(cè)試電源、燃料電池測(cè)試裝備、功率半導(dǎo)體測(cè)試及智能制造裝備等。產(chǎn)品主要應(yīng)用于新能源發(fā)電、電動(dòng)車(chē)輛、燃料電池、功率半導(dǎo)體等工業(yè)領(lǐng)域。由于測(cè)試電源產(chǎn)品運(yùn)用的廣泛性特點(diǎn)，公司產(chǎn)品還應(yīng)用于軌道交通、汽車(chē)電子、智能制造、機(jī)電設(shè)備、航空航天、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證等眾多行業(yè)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)多年技術(shù)積累、升級(jí)和迭代與市場(chǎng)深耕積累了大量的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，公司實(shí)現(xiàn)了前沿理論技術(shù)與實(shí)際工業(yè)場(chǎng)景的融合，有針對(duì)性的為下游行業(yè)領(lǐng)域客戶(hù)提供所需的測(cè)試裝備。公司多款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了進(jìn)口替代，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲、日韓及多個(gè)東南亞國(guó)家，是為數(shù)不多躋身國(guó)際測(cè)試設(shè)備供應(yīng)商體系的中國(guó)本土品牌，并已成長(zhǎng)為一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、業(yè)界知名的綜合性測(cè)試裝備公司。“勇?lián)?dāng)、敢創(chuàng)新、精益求精”是公司的核心價(jià)值觀，科威爾致力成為全球領(lǐng)先的綜合性測(cè)試裝備供應(yīng)商，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓測(cè)試精準(zhǔn)便捷。
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