雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)大堂前臺(tái)電話接聽，針對(duì)客戶的咨詢和疑問(wèn)進(jìn)行專業(yè)的解釋和回答；
2.負(fù)責(zé)客服部接待工作（日?？蛻糁敢?、重要客戶專梯保障、會(huì)晤服務(wù)、頒獎(jiǎng)服務(wù)）；
3.負(fù)責(zé)受理客戶報(bào)修、投訴等信息傳遞、跟進(jìn)與回訪，保證事情的閉合，并做好記錄及統(tǒng)計(jì)分析；
4.生活服務(wù)商督察：每月兩次對(duì)生活服務(wù)商進(jìn)行督察，并生成報(bào)告；
5.負(fù)責(zé)客服部巡檢工作，監(jiān)督其他部門日常工作情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋至其它部門，并做好記錄匯總。按質(zhì)按量完成線上巡檢任務(wù)。
6.對(duì)崗位所負(fù)責(zé)所有記錄統(tǒng)計(jì)性表單按要求定時(shí)更新。
2.負(fù)責(zé)客服部接待工作（日?？蛻糁敢?、重要客戶專梯保障、會(huì)晤服務(wù)、頒獎(jiǎng)服務(wù)）；
3.負(fù)責(zé)受理客戶報(bào)修、投訴等信息傳遞、跟進(jìn)與回訪，保證事情的閉合，并做好記錄及統(tǒng)計(jì)分析；
4.生活服務(wù)商督察：每月兩次對(duì)生活服務(wù)商進(jìn)行督察，并生成報(bào)告；
5.負(fù)責(zé)客服部巡檢工作，監(jiān)督其他部門日常工作情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋至其它部門，并做好記錄匯總。按質(zhì)按量完成線上巡檢任務(wù)。
6.對(duì)崗位所負(fù)責(zé)所有記錄統(tǒng)計(jì)性表單按要求定時(shí)更新。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)機(jī)械工業(yè)第六設(shè)計(jì)研究院有限公司物業(yè)服務(wù)中心
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康橋悅生活服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱康橋悅生活），上市物企，香港交易所主板上市企業(yè)（股票代碼2205.HK），國(guó)家一級(jí)物業(yè)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位?？禈驉偵睿ü善贝a2205.HK）作為全國(guó)知名的綜合城市服務(wù)與物業(yè)管理服務(wù)提供商，業(yè)態(tài)涉及軌道交通、城市環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、商業(yè)、住宅、大學(xué)、醫(yī)院、體育館、銀行、文旅、營(yíng)業(yè)廳等。自2016年起，連續(xù)七年被中指研究院評(píng)為中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其中2022年位列第29位?？禈驉偵顖?jiān)持全國(guó)化布局之路，深耕河南，并逐步將業(yè)務(wù)拓展到其他重點(diǎn)地區(qū)，包括浙江省、江蘇省、河北省、湖北省、廣東省、山東省及陜西省，服務(wù)覆蓋8個(gè)省的31個(gè)城市。截至2021年12月31日，公司在管面積2350萬(wàn)平米，合約面積5310萬(wàn)平米。康橋悅生活以【悅服務(wù)】和【智科技】為兩大核心價(jià)值，從服務(wù)理念到服務(wù)配套，以全業(yè)態(tài)、全齡人群、全服務(wù)場(chǎng)景為核心內(nèi)容，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)全生命周期，現(xiàn)代管理結(jié)合數(shù)智化技術(shù)，將社區(qū)服務(wù)作為基底，接軌社會(huì)治理，打造一個(gè)完整的大服務(wù)生態(tài)圈。
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