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1.負(fù)責(zé)博物館展廳觀展秩序維護(hù)；
2.負(fù)責(zé)展廳互動(dòng)設(shè)備指引，體驗(yàn)指導(dǎo)；
3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)客服現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客需求及建議，匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋；
3.負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù)，提升顧客滿意度；
4.負(fù)責(zé)日常服務(wù)支持工作，接收客戶投訴，協(xié)調(diào)服務(wù)部門解決投訴；
5.熟練掌握服務(wù)大廳進(jìn)駐的業(yè)務(wù)，服務(wù)前來(lái)咨詢的群眾；
6.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，建立并維護(hù)良好的公共秩序
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，士身高165cm以上，士身高175cm以上；
2、大專及以上學(xué)歷（歷史、播音主持、旅游管理、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先），熟悉使用Office各類辦公軟件（ppt、excel、word）等；
3、資質(zhì)證照：普通話二級(jí)甲等，禮儀培訓(xùn)師或其它相關(guān)資質(zhì)證照，掌握粵語(yǔ)、英語(yǔ)等交流能力者優(yōu)先；
4、熟知講解員禮儀、有培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，了解體育文化、對(duì)深圳文博、體育行業(yè)感興趣；
5、有2年以上博物館、規(guī)劃館、企業(yè)展館等大型場(chǎng)館講解經(jīng)驗(yàn)，有前臺(tái)接待、咨詢或藏品管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、能夠接受工作日輪休（排班制）。
工作時(shí)間：每天8小時(shí)，月休四天