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崗位內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)接受業(yè)主報(bào)修、投訴，跟進(jìn)回訪，確保解決問題，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳催收工作；
2、按照流程與要求為業(yè)主辦理入住手續(xù)、裝修手續(xù)等，負(fù)責(zé)業(yè)主資料收集及整理，保持資料完整，建立齊全業(yè)主臺(tái)賬，做好業(yè)主回訪，提高滿意度；
3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的巡查監(jiān)督工作，對(duì)不合格事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督整改；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、45周歲以下，具有物業(yè)管家客服3年以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的責(zé)任心和親和力，性格樂觀、積極、開朗，有較強(qiáng)的抗壓能力；
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，語(yǔ)言表達(dá)、文字表達(dá)、理解執(zhí)行、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等能力；
4、要熟練運(yùn)用office 等辦公軟件，熟悉物業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；