崗位職責(zé):
1、 做好展廳內(nèi)產(chǎn)品資料準(zhǔn)備、展車(chē)準(zhǔn)備等售前準(zhǔn)備工作,接聽(tīng)客戶(hù)電話,為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù),通過(guò)與客戶(hù)的溝通,了解客戶(hù)需求,按照銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程向客戶(hù)宣傳、展示和講解;
2、 組織客戶(hù)試乘試駕、報(bào)價(jià)成交;
3、 遞交新車(chē)(介紹產(chǎn)品功能、售后服務(wù)等相關(guān)事宜);
4、 定期進(jìn)行客戶(hù)回訪與跟蹤;
5、 同已購(gòu)車(chē)客戶(hù)及未購(gòu)車(chē)客戶(hù)保持持續(xù)的聯(lián)系,挖掘二次購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)及潛在客戶(hù);
6、 維護(hù)展廳環(huán)境和正常工作秩序,保持展廳內(nèi)展示車(chē)輛完好無(wú)損,并保證車(chē)輛外觀的整潔;
7、 搜集區(qū)域市場(chǎng)需求信息,為銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售總監(jiān)提供輔助決策;搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息,為主管和銷(xiāo)售總監(jiān)提供輔助決策;
8、 建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng)。積累接洽過(guò)的客戶(hù)及已購(gòu)車(chē)客戶(hù)信息,建立、完善并隨時(shí)更新客戶(hù)信息系統(tǒng),為銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售總監(jiān)提供客戶(hù)信息,進(jìn)行決策支持;
9、 為銷(xiāo)售支持工作提供協(xié)助,協(xié)助銷(xiāo)售支持人員,完成從庫(kù)房提車(chē)等相關(guān)工作。協(xié)助保險(xiǎn)公司、銀行及相關(guān)中介結(jié)構(gòu),辦理車(chē)險(xiǎn)手續(xù)和車(chē)貸手續(xù)等相關(guān)工作;
對(duì)銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品知識(shí)等進(jìn)行經(jīng)常性匯總,并對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)。積極參加針對(duì)本崗位的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),完成廠家崗位認(rèn)證;
崗位要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 了解汽車(chē)行業(yè)并熟悉品牌產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)/廠家相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先。
3. 有汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4.能夠熟練操作OFFICE辦公軟件。
5.具有良好的的銷(xiāo)售與談判能力、溝通表達(dá)能力、關(guān)系拓展與維護(hù)能力、以及較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行能力;有駕駛執(zhí)照;
6.強(qiáng)執(zhí)行力、情緒自控力