一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)公司化工產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)與客戶支持。
2. 處理客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題，包括產(chǎn)品使用指導(dǎo)、裝填指導(dǎo)、異常分析與解決方案提供。
3. 協(xié)助客戶進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用試驗(yàn)、性能測(cè)試，并出具相關(guān)技術(shù)報(bào)告。
4. 跟蹤客戶使用情況，收集反饋，整理并上報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量、使用問題及改進(jìn)建議。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴與糾紛，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
6. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶拜訪、技術(shù)交流、展會(huì)及培訓(xùn)等工作。
7. 完成上級(jí)交辦的其他售后與技術(shù)支持相關(guān)工作。

二、任職要求

1. 學(xué)歷：化工、材料、應(yīng)用化學(xué)、高分子材料、精細(xì)化工等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。
2. 經(jīng)驗(yàn)：
- 1年以上化工行業(yè)售后服務(wù)、技術(shù)支持或現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
- 優(yōu)秀應(yīng)屆生可培養(yǎng)，有化工企業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先。
3. 專業(yè)能力：
- 熟悉化工產(chǎn)品基本性能、應(yīng)用原理及常見工藝；
- 具備基本的現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決能力。
4. 技能要求：
- 熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等）；
- 會(huì)使用基本檢測(cè)儀器（原子吸收色譜儀、氣相色譜、液相色譜等）者優(yōu)先。
5. 綜合素質(zhì)：
- 能適應(yīng)短期出差；
- 溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心、責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)好；
- 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；
- 有駕照、能開車者優(yōu)先。
6. 其他：
- 遵守公司及行業(yè)安全規(guī)范，具備基本化工安全意識(shí)；
- 有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能配合銷售及研發(fā)團(tuán)隊(duì)開展工作；
-服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作安排。