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以應屆大學生為主，月薪稅前5000元（含五險），實習期三個月按照80%發(fā)放；
具有微博、京東、攜程等互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先選擇。
工作時間上午9:00-下午18:30，周末雙休。
崗位內(nèi)容
1.負責處理銀行側(cè)、石油側(cè)、客戶側(cè)的線上業(yè)務咨詢、問題反饋及投訴，提供高效專業(yè)的服務解答:
2.對接產(chǎn)技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3.搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務流程；
4.派駐服務單位中國石油湖北銷售公司現(xiàn)場辦公。
任職要求:
1.能夠熟練操作EXCEL、WORD、PPT辦公軟件，能夠應用簡單函數(shù)公式處理業(yè)務運行數(shù)據(jù)；
2.具有一定文字功底，良好的溝通能力和服務意識；
2.熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解產(chǎn)品知識，引導客戶操作APP；
3.具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。