崗位職責:
1、協(xié)助品質(zhì)總監(jiān)制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標,建立、優(yōu)化檢查標準;
2、負責監(jiān)督各項品質(zhì)管理制度的執(zhí)行;
3、負責部門內(nèi)考核、培訓、指導及日常管理工作;
4、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和處理客戶投訴,跟進嚴重投訴的處理,挖掘客戶需求;
5、對ISO,HACCP等體系運行過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責目標的實現(xiàn);
6、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關部門,維護各管理體系的正常運行;
7、掌握行業(yè)動態(tài),推廣物業(yè)管理行業(yè)相關法律法規(guī),并確保服務部的各項物業(yè)服務工作能夠按照行業(yè)法律法規(guī)執(zhí)行。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格證、內(nèi)審員證書;
3、精通物業(yè)管理相關法律法規(guī),熟練掌握當?shù)氐胤椒ㄒ?guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);
4、優(yōu)秀的客戶談判能力,具有很強的領導與溝通協(xié)調(diào)能力;邏輯清晰,思維敏捷,精力充沛,身體健康,能承擔較大的工作壓力。
5、能適應短期出差。
職位福利:帶薪年假、交通補助、周末雙休、通訊補助、包吃、五險