職位描述
QCQEQA來料檢驗（IQC）出貨檢驗（OQC）制程檢驗（IPQC）醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理體系電子設(shè)備制造電子/半導(dǎo)體/集成電路電氣機械/電力設(shè)備
一、崗位核心職責(zé)
1、客訴處理與閉環(huán)管理
問題分析：主導(dǎo)客戶投訴的調(diào)查、根因分析（如8D報告、5Why、FTA等工具），協(xié)調(diào)跨部門（生產(chǎn)/研發(fā)/質(zhì)量）制定改善方案。
報告與反饋：及時向客戶提交分析報告（日報/周報/月報），必要時現(xiàn)場匯報并關(guān)閉問題（客訴率目標同比下降≥20%）。
措施落地：稽核產(chǎn)線對策執(zhí)行情況，驗證有效性（如ClCA跟蹤），更新檢驗規(guī)范/限度樣本防止復(fù)發(fā)。
2、客戶質(zhì)量要求導(dǎo)入與維護。
3、質(zhì)量體系與數(shù)據(jù)管理 。
建立客訴數(shù)據(jù)庫，分析售后數(shù)據(jù)（RMA退貨、零公里問題），驅(qū)動設(shè)計改進（如DFMEA/PFMEA評審）。
4、客戶關(guān)系與滿意度
維護客戶關(guān)系，處理現(xiàn)場質(zhì)量異常（如出差駐廠），執(zhí)行滿意度調(diào)查。
1、客訴處理與閉環(huán)管理
問題分析：主導(dǎo)客戶投訴的調(diào)查、根因分析（如8D報告、5Why、FTA等工具），協(xié)調(diào)跨部門（生產(chǎn)/研發(fā)/質(zhì)量）制定改善方案。
報告與反饋：及時向客戶提交分析報告（日報/周報/月報），必要時現(xiàn)場匯報并關(guān)閉問題（客訴率目標同比下降≥20%）。
措施落地：稽核產(chǎn)線對策執(zhí)行情況，驗證有效性（如ClCA跟蹤），更新檢驗規(guī)范/限度樣本防止復(fù)發(fā)。
2、客戶質(zhì)量要求導(dǎo)入與維護。
3、質(zhì)量體系與數(shù)據(jù)管理 。
建立客訴數(shù)據(jù)庫，分析售后數(shù)據(jù)（RMA退貨、零公里問題），驅(qū)動設(shè)計改進（如DFMEA/PFMEA評審）。
4、客戶關(guān)系與滿意度
維護客戶關(guān)系，處理現(xiàn)場質(zhì)量異常（如出差駐廠），執(zhí)行滿意度調(diào)查。
二、任職要求
1、大專起步，機械/電子/質(zhì)量管理專業(yè)更優(yōu)。
2、3-5年CQE經(jīng)驗，熟悉特定工藝（如組裝）。
3、熟練使用8D、QC七大手法、PDCA；會Minitab/Python數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先。
1、大專起步，機械/電子/質(zhì)量管理專業(yè)更優(yōu)。
2、3-5年CQE經(jīng)驗，熟悉特定工藝（如組裝）。
3、熟練使用8D、QC七大手法、PDCA；會Minitab/Python數(shù)據(jù)分析者優(yōu)先。
工作地點
惠城區(qū)青荔四路僑城里電器（惠州）惠州有限公司
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職位發(fā)布者
張先生/人事總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
深圳市僑城里科技有限公司僑城里是一家面向全球個人護理電器市場，集自主研發(fā)、智能制造和互聯(lián)網(wǎng)營銷于一體的創(chuàng)新型科技企業(yè)。僑城里秉承以客戶的美麗和健康為己任，致力于成為美容和健康行業(yè)的世界標桿企業(yè)。經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展，公司在東莞擁有約2萬平方米建筑面積的廠區(qū)，圍繞美容儀和按摩儀兩個產(chǎn)品主線和家用、商用、醫(yī)用三個市場領(lǐng)域，打造了100多款自有專利產(chǎn)品。其中脫毛儀、蒸臉器、黑頭儀等家用美容儀和頭部按摩儀、眼部按摩儀等家用按摩儀在個護電器市場上的占有率名列全國前茅，尤其核心產(chǎn)品—激光脫毛儀在全球累計銷量超過500萬臺，取得全美綜合銷量第一的傲人業(yè)績。未來，僑城里人勵精圖治，希望通過在美容和健康行業(yè)精耕細作，為全球80億人口提供中國智造的個人護理儀器。2013年，僑城里公司在深圳誕生；2014年，實現(xiàn)年銷售額2000萬，人員擴至20人；2015年，工廠搬至東莞塘廈，廠房面積3000平米；2017年，研發(fā)部擴至20人，同年通過ISO9001質(zhì)量體系；2018年，獲的國內(nèi)外專利100多項，成立了兩家子公司專注美容儀器的生產(chǎn)加工；2019年，公司生產(chǎn)的美容儀，脫毛儀在各大電商平臺占據(jù)銷量榜首，全年脫毛儀出口突破90萬臺；2020年，公司搬至蓮湖獨立工業(yè)園，脫毛儀系列產(chǎn)品占據(jù)美國、日本、歐洲、拉美等市場的銷量前三；未來，僑城里將持續(xù)加強研發(fā)的投入，為市場提供跟優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品跟高效的服務(wù)。文化理念公司的使命：以客戶的美麗和健康為己任公司的愿景：成為美容和健康行業(yè)的世界一流企業(yè)核心價值觀：客戶第一，誠信感恩，高效務(wù)實，合作共贏
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