一、職責(zé)描述
1.負(fù)責(zé)集團終端安全、文檔加密、堡壘機、刷卡打印等安全產(chǎn)品的一線運維,承接用戶問題咨詢與處理,經(jīng)系統(tǒng)化培訓(xùn)后可獨立解決基礎(chǔ)技術(shù)問題;
2.受理集團安全產(chǎn)品策略相關(guān)的用戶咨詢,收集并反饋產(chǎn)品優(yōu)化需求,協(xié)助推進產(chǎn)品迭代升級;
3.承擔(dān)集團安全產(chǎn)品系統(tǒng)的日常運維工作,執(zhí)行設(shè)備巡檢、隱患排查,落實 7×24 小時故障響應(yīng)與處置機制,保障系統(tǒng)高可用性;
4.負(fù)責(zé)集團安全產(chǎn)品用戶問題知識庫的更新維護,基于日常運維案例沉淀經(jīng)驗、輸出標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。
二、任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,計算機、通信、信息安全等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備 3 年及以上 IT 行業(yè)工作經(jīng)驗,有安全產(chǎn)品運維經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉辦公主流操作系統(tǒng)(如Microsoft Windows/Apple macOS/Linux/鴻蒙HarmonyOS等)的配置和維護;
4.學(xué)習(xí)能力突出,執(zhí)行力強,能夠快速理解并執(zhí)行上級下達的運維任務(wù);
5.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與用戶服務(wù)意識,工作積極主動、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、執(zhí)行力強,可承受一定強度的工作壓力。