【崗位職責(zé)]
①負(fù)責(zé)品牌方、中心倉(cāng)及前置倉(cāng)之間貨物流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)(發(fā)貨、調(diào)撥、到貨簽收等)產(chǎn)生的各類差異問題(如多貨、少貨、破損等)的全程處理。
②通過核實(shí)、判責(zé)、協(xié)調(diào)與跟進(jìn),確保差異問題閉環(huán)解決,維護(hù)庫(kù)存準(zhǔn)確性,提升倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)同效率,并推動(dòng)差異率持續(xù)降低。
【關(guān)鍵動(dòng)作】
①差異處理:
接收倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)提交的差異單,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行核實(shí)與跟進(jìn)。
協(xié)調(diào)發(fā)貨方、簽收方提供有效證據(jù)(如單據(jù)、照片、視頻等),完成責(zé)任判定與確認(rèn)。
推動(dòng)差異解決方案落地,包括補(bǔ)發(fā)、退貨、報(bào)損、庫(kù)存調(diào)整等,并跟蹤至閉環(huán)。
②差異反饋時(shí)效管理:
監(jiān)控差異單處理進(jìn)度,確保各環(huán)節(jié)響應(yīng)與處理符合時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)臨近超時(shí)或異常停滯的差異單及時(shí)預(yù)警、上報(bào)并推動(dòng)加速處理。
③差異數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):
定期匯總差異數(shù)據(jù),包括差異類型、數(shù)量、發(fā)生率、責(zé)任方分布、根本原因等。
輸出數(shù)據(jù)報(bào)表及分析摘要,為運(yùn)營(yíng)管理與改進(jìn)提供依據(jù)。
④差異改善:
基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)識(shí)別高頻差異場(chǎng)景與主要原因,向相關(guān)責(zé)任方提出整改建議。
協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)、物流、品牌方等環(huán)節(jié),推動(dòng)流程優(yōu)化或操作規(guī)范修訂,持續(xù)降低差異率。
【任職要求】
1.年齡28及以下, 大專以上學(xué)歷,統(tǒng)#招本科優(yōu)先
2.具有電商倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)歷,且從事過現(xiàn)場(chǎng)差異訂單的處理工作。做過倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉電商倉(cāng)庫(kù)各環(huán)節(jié)的作業(yè)流程和O f f i c e 各種辦公軟件,并具備良好的數(shù)據(jù)處理、分析的能力,會(huì)SQL優(yōu)先;
4.需具備較強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)敏感性和流程執(zhí)行力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏、多環(huán)節(jié)的倉(cāng)儲(chǔ)物流協(xié)同環(huán)境
5.加分項(xiàng):有JD、菜鳥、順豐等電商倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控管理經(jīng)驗(yàn);
【薪資:7~8K,入職五險(xiǎn)一金】
【工作時(shí)間:早十晚七,周末雙休,法定放假,大促有加班(雙11、雙12等)】