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更新于 5月7日

電商客服專員

6000-7000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服珠寶/首飾
?實時解答客戶問題,在直播期間即時回復咨詢; ?解答促銷活動規(guī)則(滿減、贈品、抽獎等),確??蛻羟逦斫?。 ?產品知識專業(yè)輸出,熟悉珠寶鑒定證書(GIA/NGTC等)、保養(yǎng)方法(如避免接觸化學品)、設計理念,用通俗語言傳遞專業(yè)信息。 ?核對訂單信息(刻字定制、尺寸特殊需求),避免發(fā)貨錯誤。 ?協調倉庫處理退換貨(如尺寸不符、證書爭議)、維修保養(yǎng)(如項鏈扣頭松動)等需求。 對客訴(如物流延遲、商品瑕疵)快速響應,48小時內閉環(huán)處理,降低差評率。 ?大專及以上學歷,20-40周歲,性格外向,活潑開朗,需形象氣質佳; ?一年以上珠寶客服電商行業(yè)經驗,熟練使用各直播客戶管理工具語言表達清晰,普通話標準,能通過文字或語音即時解答客戶問題; ?適應直播高峰期快節(jié)奏,同時應對多條咨詢并保持回復準確率; 確保直播話術合法合規(guī)。

工作地點

深圳寶安區(qū)松崗琥珀國際交易市場4樓管理中心

職位發(fā)布者

楊女士/HR

立即溝通
公司Logo深圳市松崗琥珀交易市場有限公司
松崗琥珀(國際)交易市場是一家以琥珀珠寶批發(fā)交易為主導,琥珀主題酒店、琥珀主題博物館等相配套的琥珀交易市場,集“原料、制造、批發(fā)、交易、展示、文化”為一體,不僅是中國最大的琥珀交易博覽中心,也是全球配套設施最完備的琥珀交易市場之一。目前市場內已匯聚500家著名琥珀品牌,匯聚了來自俄羅斯、烏克蘭、緬甸等40多個國家的琥珀客商及品牌。琥珀主題酒店是松崗琥珀(國際)交易市場重要的、十分具有特色的配套設施。在功能規(guī)劃上,琥珀主題酒店為來自全球的琥珀采購者們提供住宿、商務洽談、休息等服務,目的是打造琥珀文化藝術殿堂、琥珀健康養(yǎng)生圣地。琥珀主題博物館是傳承琥珀文化的重要載體,也是中國琥珀文化品牌經濟的新基礎。將打造成深圳乃至中國琥珀文化產業(yè)的新地標,這里是華南第一家琥珀文化博物館,也是中國琥珀產學研新基地,是寶安區(qū)最具有獨特個性的城市文化名片之一。
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