【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)私域、小紅書,等公域平臺(tái)的客戶咨詢、解決及后續(xù)跟進(jìn)。并配合進(jìn)行周期性記錄,分析和反饋客戶問題。
2、協(xié)助直播相關(guān)事宜,協(xié)助主播準(zhǔn)備腳本等資料,配合主播進(jìn)行產(chǎn)品展示、引導(dǎo)互動(dòng)等。
3、參與盤點(diǎn)分析直播后反饋,跟進(jìn)未完成訂單和售后咨詢,整理樣品、場地。
4、平臺(tái)維護(hù):協(xié)助在公域和私域平臺(tái)上架新品以及后臺(tái)設(shè)置。
5、協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
【崗位要求】
1、了解直播行業(yè)整體生態(tài),有直播平臺(tái)、其他公會(huì)或主播運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、市場、新聞、設(shè)計(jì)、策劃或媒體推廣相關(guān)專業(yè),熟悉電商常規(guī)運(yùn)營推廣策略;
3、熟練掌握 EXCEL、基本數(shù)據(jù)分析能力;
4、處理謹(jǐn)慎細(xì)心,主動(dòng)性強(qiáng),具有優(yōu)秀的理解,溝通協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目推動(dòng)能力較強(qiáng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、年終分紅、節(jié)日福利、帶薪年假