職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
2. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
3. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
2. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
3. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
任城區(qū)長(zhǎng)城汽車·哈弗皮卡·銷售服務(wù)店(濟(jì)寧賽迪·圣達(dá)汽車博覽城)
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職位發(fā)布者
賈媛媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
濟(jì)寧賽迪汽車銷售服務(wù)有限公司濟(jì)寧圣華(集團(tuán))汽車銷售服務(wù)有限公司始建于1999年10月，總投資8000多萬(wàn)元,是長(zhǎng)城汽車在濟(jì)寧地區(qū)授權(quán)的哈弗品牌、皮卡品牌、歐拉品牌、魏品牌和坦克品牌的整車銷售及服務(wù)經(jīng)銷商。集團(tuán)公司旗下?lián)碛?0家整車銷售及售后服務(wù)專營(yíng)店以及長(zhǎng)城汽車配件中心保障的914配件庫(kù)，配件中心庫(kù)服務(wù)保障包括山東省全境以及蘇北、皖北等地區(qū)200余家服務(wù)站的配件供應(yīng)，濟(jì)寧圣華(集團(tuán))汽車銷售服務(wù)有限公司堅(jiān)持誠(chéng)信求實(shí)、創(chuàng)新、責(zé)任、感恩的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，形成了獨(dú)特的“一分鐘”企業(yè)核心文化(主動(dòng)一分鐘、爭(zhēng)取一分鐘完善一分鐘)。為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，銳變改革，集團(tuán)公司于2022年12月31日完成了山東公用國(guó)資混改企業(yè)，正在實(shí)現(xiàn)著“創(chuàng)百年老店”的企業(yè)愿景。
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