美團平臺為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗負責(zé)，還承擔(dān)了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務(wù)體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。
崗位職責(zé)
1、管理多個服務(wù)交付供應(yīng)商項目，對異地職場交付項目、跨供應(yīng)商交付項目整體提供保障；
2、在項目運營中建立和完善對內(nèi)對外的工作流程和程序，確立問題的有效解決渠道和方式；
3、作為運營管理專家，負責(zé)的所轄團隊，能夠按預(yù)期完成各項指標(biāo)；在項目運營中能及時發(fā)現(xiàn)問題，并有進一步的分析與推動改善；
4、向供應(yīng)商項目層提供技能和專業(yè)知識方面的支持，確保交付團隊技能和知識能夠滿足項目的要求；
5、與其他支持部門協(xié)同：站點建設(shè)、設(shè)施管理、培訓(xùn)質(zhì)檢及人力資源等，確保項目得到全方位的支持。
崗位基本需求
1、3年以上大型呼叫中心管理或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗，管理寬幅不低于200人（自有團隊或甲方VM）；
2、對行業(yè)動態(tài)與相關(guān)數(shù)據(jù)有較高的敏銳度；
3、精通報表制作，有較強的數(shù)據(jù)分析能力；
4、有危機應(yīng)對、處理、解決能力；
5、有較強的決策力、工作前瞻性；
6、能夠接受50%的出差頻率。
具備以下者優(yōu)先
有PMP認(rèn)證、六西格瑪綠帶或以上資質(zhì)、熟練使用SQL、主導(dǎo)過客服AI工具項目、本科及以上學(xué)歷。
崗位亮點
重視員工的成長和發(fā)展，擁有專業(yè)的供應(yīng)商管理團隊，提供互相交流學(xué)習(xí)的平臺，不斷提升個人視野和能力。