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更新于 今天

美團-食雜零售服務運營部-策略運營專家

面議
  • 北京
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

核心本地商業(yè)(Core Local Commerce)是美團“零售+科技”戰(zhàn)略的重要載體,涵蓋了到店餐飲、服務零售、酒店旅行、外賣、履約配送、閃購、醫(yī)藥健康等多個業(yè)務,覆蓋了超過200個消費場景,致力于通過“隨時隨地”的商品和服務,滿足消費者的多樣性需求,幫大家吃得更好,生活更好。核心本地商業(yè)扎根本地消費,圍繞消費者的“吃、住、行、游、購、娛”進行深度創(chuàng)新,引領發(fā)展了即時零售、團購等多種消費業(yè)態(tài),并在全國范圍內廣泛投資發(fā)展本地供給、履約平臺等設施,助力創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)、帶動就業(yè)?;诙嗄甑某掷m(xù)投入,核心本地商業(yè)打造了連接全國超過一千萬中小微企業(yè)的服務體系,以及全球最大的即時配送網(wǎng)絡。由核心本地商業(yè)所推行的30分鐘“萬物到家”體系,已覆蓋全國2800多個城鎮(zhèn),為數(shù)億用戶提供優(yōu)質的商品與服務。發(fā)展過程中,核心本地商業(yè)有效助力商超、連鎖、本地小店等各類實體經(jīng)濟主體擴大交易規(guī)模、降低交易成本。截至目前,核心本地商業(yè)日均創(chuàng)造訂單量數(shù)千萬筆,助力千萬商戶實現(xiàn)了高質量發(fā)展。未來,核心本地商業(yè)將繼續(xù)踐行美團“零售+科技”戰(zhàn)略,通過更大的投資,更多的技術創(chuàng)新,支持、培育消費新業(yè)態(tài),為促進消費、服務民生、帶動就業(yè)作出力所能及的貢獻。歡迎優(yōu)秀的你加入核心本地商業(yè),我們攜手助力市場繁榮,為用戶創(chuàng)造更好的消費體驗。
崗位職責
1.基于食雜零售業(yè)務的特點,洞察客戶在服務體驗中的痛點,有效診斷問題根因并提出系統(tǒng)性的解決方案,并推動相關方進行優(yōu)化改善。
2.優(yōu)化用戶體驗管理體系和衡量體系,通過指標監(jiān)控和觸點分析對問題歸因,為業(yè)務發(fā)展提供有效支持。
3.負責部分平臺級別專項,確保項目平穩(wěn)落地;
4.針對業(yè)務場景,通過數(shù)據(jù)挖掘和量化分析,提供深度洞見;
崗位基本需求
1.本科以上學歷,5年及以上服務體驗運營或策略運營經(jīng)驗,具備項目目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.具備優(yōu)秀的邏輯思維、溝通表達和組織協(xié)調能力,較強的推動能力;
3.熟練掌握SQL及常見數(shù)據(jù)分析工具,具備復雜數(shù)據(jù)提煉和呈現(xiàn)能力,熟悉常規(guī)數(shù)據(jù)分析方法,對數(shù)據(jù)分析有系統(tǒng)的方法論,有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力及結構化思維,敏銳的數(shù)據(jù)洞察力;
4.業(yè)務導向,能在復雜業(yè)務和數(shù)據(jù)之間連點成面,洞見深刻。
崗位亮點
.我們有開放、直接的工作氛圍,以邏輯和事實說話,而不是崗位級別和層級。我們尊重知識和常識,努力以用戶視角和業(yè)務視角思考;
2.團隊有多元化背景的服務人,共建項目、共同進步。

工作地點

北京鼎成時代廣場

職位發(fā)布者

舒靖然/HR

當前在線
公司Logo北京三快在線科技有限公司公司標簽
美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數(shù)字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創(chuàng)造社會價值。
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