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美團(tuán)閃購是美團(tuán)旗下的即時零售平臺，依托即時配送能力，連接本地零售供給，滿足消費者30分鐘萬物到家的即時需求。美團(tuán)閃購涵蓋超市便利、食材、水果、鮮花綠植、休閑零食、酒水飲料、數(shù)碼家電、美妝個護(hù)、母嬰玩具、日用百貨、服飾鞋帽、寵物等諸多品類，業(yè)務(wù)覆蓋全國近3,000個縣市區(qū)旗，每日百萬級在崗騎手，以高效的配送、豐富的品類和廣泛的覆蓋，為美團(tuán)數(shù)億用戶帶來便捷的生活體驗，積極助力實體零售線上化轉(zhuǎn)型，提升本地商業(yè)活力。
崗位職責(zé)
1.解決方案和運營機制：
面向即時零售履約場景，深入洞察BC端客戶需求、追蹤行業(yè)動態(tài)并對比平臺現(xiàn)狀，輸出解決方案和運營機制，推動平臺履約體系升級；
2.跨部門溝通協(xié)作：
負(fù)責(zé)各類履約運營以及能力建設(shè)事項的跨部門協(xié)同推進(jìn)，包括各品類業(yè)務(wù)、履約平臺、產(chǎn)研、商分等；
3.指標(biāo)監(jiān)測和業(yè)務(wù)分析：
結(jié)合業(yè)務(wù)運營需要，負(fù)責(zé)日常及特殊節(jié)點的配送指標(biāo)監(jiān)控、策略效果分析和問題診斷，并跟進(jìn)問題解決和策略迭代。
崗位基本需求
1.本科及以上學(xué)歷，3年及以上運營經(jīng)驗；
2.有客戶視角，善于通過走訪調(diào)研和聽音等多種方式洞察客戶價值，懂得如何以客戶價值為導(dǎo)向制定并推動平臺層級運營方案和治理規(guī)則；
3.目標(biāo)感強，有較強的拿結(jié)果能力和執(zhí)行力，跨部門協(xié)作溝通能力強，有跨部門項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.邏輯性好，有一定業(yè)務(wù)分析和判斷能力，善于收集信息和數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和未來趨勢進(jìn)行診斷評估，并對復(fù)雜任務(wù)做清晰的解決路徑拆解。
崗位亮點
即時零售是當(dāng)前增速最快的零售業(yè)態(tài)，美團(tuán)閃購是國內(nèi)知名的即時零售平臺，品類和業(yè)務(wù)模式豐富多樣！
加入美團(tuán)閃購配送運營崗，您將獲得在豐富多彩的業(yè)態(tài)中持續(xù)探索新履約場景和新服務(wù)能力的機會，并能與美團(tuán)強大的履約平臺一起協(xié)作推動即時零售履約能力升級，與業(yè)務(wù)共同進(jìn)步！
期待你的加入，與我們一起共創(chuàng)即時零售履約服務(wù)美好圖景！