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更新于 7月11日
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美團(tuán)SaaS智能版電話客服（倒班，上五休二）

面議
  • 張家口宣化區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

售后客服電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1.接聽/在線方式解決美團(tuán)全國消費(fèi)者/商家的問題反饋，提供最清晰、最有效的服務(wù)；
2.根據(jù)每位用戶的性格和情景采用不同的溝通方式，主導(dǎo)溝通過程；
3.遵照流程但不局限于現(xiàn)有流程，站在用戶角度為其提供最卓越的服務(wù)；
4.能夠預(yù)測并發(fā)現(xiàn)用戶潛在的問題，提前為用戶解決，減少用戶后期的來電；
5.保證服務(wù)質(zhì)量，善于總結(jié)和歸納問題，并提出解決問題方法。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見，厘清客戶需求，并能夠表達(dá)建議的解決方案；
3.能夠熟練操作電腦，打字速度至少45字/分鐘以上，準(zhǔn)確率達(dá)到95%；
4.具有良好的服務(wù)意識，可接受排班排休工作制度。
崗位亮點(diǎn):
有以下晉升發(fā)展方向:
1.管理方向:客服組長客服主管；
2.資深方向:二線客服專家客服資深客服；
3.其他方向:質(zhì)檢培訓(xùn)師中控等。

工作地點(diǎn)

宣化區(qū)興英大廈張家口市 宣府大街81號1號樓興英大廈

職位發(fā)布者

吳學(xué)強(qiáng)/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京三快在線科技有限公司公司標(biāo)簽
美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團(tuán)持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日，美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心，不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會和大家一起努力，更好承擔(dān)社會責(zé)任，更多創(chuàng)造社會價值。
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