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更新于 今天

服務(wù)體驗管理專家

面議
  • 上海楊浦區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

美團醫(yī)藥健康事業(yè)部是美團核心本地商業(yè)板塊下專注健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)部門,涵蓋美團買藥、美團醫(yī)美和美團醫(yī)療三大業(yè)務(wù)。自創(chuàng)立以來,美團醫(yī)藥健康致力于為用戶提供全健康周期產(chǎn)品及服務(wù),滿足人民群眾多層次多元化醫(yī)療健康需求,現(xiàn)已覆蓋購藥到家、居家檢測、問診掛號、醫(yī)保支付、求醫(yī)尋院、醫(yī)療美容等核心場景。此外,美團醫(yī)藥健康還為商戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新解決方案,打造貫穿上游的聯(lián)動機制,長期參與共建更透明、更可持續(xù)的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,目前業(yè)務(wù)已覆蓋25萬家藥店,收錄27萬家醫(yī)療機構(gòu)。未來,美團醫(yī)藥康將協(xié)同更多行業(yè)伙伴,幫助大家變得更健康、更美麗、更養(yǎng)生。 崗位職責 1.負責制定和執(zhí)行居家養(yǎng)老服務(wù)體驗策略,提升用戶滿意度和忠誠度。 2.負責梳理和優(yōu)化相關(guān)服務(wù)流程,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。 3.負責協(xié)調(diào)各部門資源,推動服務(wù)體驗的持續(xù)優(yōu)化。 4.負責分析用戶反饋和數(shù)據(jù),提出改進建議并推動落地。 崗位基本需求 1.具備5年以上大規(guī)模履約管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠有效推動團隊目標的實現(xiàn)。 3.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力,能夠快速應(yīng)對各種復雜情況。 崗位亮點 創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展機會,深度探索銀發(fā)經(jīng)濟藍海市場。

工作地點

上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地

職位發(fā)布者

舒靖然/HR

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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔社會責任,更多創(chuàng)造社會價值。
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