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崗位職責
1.供應(yīng)商管理：
1）管理多個服務(wù)交付供應(yīng)商項目，對異地職場交付項目、跨供應(yīng)商交付項目整體提供保障。
2）能夠為供應(yīng)商項目提供技能和專業(yè)知識方面的賦能，確保交付團隊技能和知識能夠滿足項目的要求。
2.服務(wù)運營：
1）能夠按預期完成各項指標；在項目運營中能及時發(fā)現(xiàn)問題，并有進一步地分析與推動改善。
2）與其他相關(guān)部門在站點建設(shè)、設(shè)施管理、培訓質(zhì)檢及人力資源等方面能夠有效協(xié)同，確保項目得到全方位的支持。
3.項目管理：在項目運營中建立和完善對內(nèi)對外的工作流程和程序，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題中的待優(yōu)化點，確保問題能夠及時優(yōu)化并有效解決。
崗位基本需求
1.5年以上大型呼叫中心管理或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗。
2.對行業(yè)動態(tài)與相關(guān)數(shù)據(jù)有較高的敏銳度，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、問題分析和解決能力。
3.具有優(yōu)良的服務(wù)需求洞察力，有危機應(yīng)對處理意識及解決能力。
4.有較強的決策力、工作前瞻性和敬業(yè)精神。
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神以及較強團隊建設(shè)、團隊管理能力。
具備以下者優(yōu)先
有AI大模型應(yīng)用、人機協(xié)同項目經(jīng)驗。
崗位亮點
1.與優(yōu)秀的伙伴、合作方共事，在有利于低內(nèi)耗的環(huán)境下全面提升自身業(yè)務(wù)能力和管理能力。
2.身處行業(yè)靠前的服務(wù)交付體系中，用戶/商戶高及時性反饋的要求、精細化運營的導向、跨部門協(xié)作的多維視角要求等均有助于鍛煉你在外包商管理領(lǐng)域的技能。
3.完整的晉升體制和廣闊的成長空間，讓你有充足的機會成就更好的自己。