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醫(yī)藥-商業(yè)增值客戶經(jīng)理KAM(體檢業(yè)務(wù))

面議
  • 北京
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

美團(tuán)醫(yī)藥健康事業(yè)部是美團(tuán)核心本地商業(yè)板塊下專注健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)部門,涵蓋美團(tuán)買藥、美團(tuán)醫(yī)美和美團(tuán)醫(yī)療三大業(yè)務(wù)。自創(chuàng)立以來,美團(tuán)醫(yī)藥健康致力于為用戶提供全健康周期產(chǎn)品及服務(wù),滿足人民群眾多層次多元化醫(yī)療健康需求,現(xiàn)已覆蓋購藥到家、居家檢測、問診掛號、醫(yī)保支付、求醫(yī)尋院、醫(yī)療美容等核心場景。此外,美團(tuán)醫(yī)藥健康還為商戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新解決方案,打造貫穿上游的聯(lián)動機(jī)制,長期參與共建更透明、更可持續(xù)的醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,目前業(yè)務(wù)已覆蓋25萬家藥店,收錄27萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。未來,美團(tuán)醫(yī)藥康將協(xié)同更多行業(yè)伙伴,幫助大家變得更健康、更美麗、更養(yǎng)生。
崗位職責(zé)
1、客戶效果管理與投放優(yōu)化
負(fù)責(zé)體檢行業(yè)商戶的廣告賬戶全生命周期管理,制定個性化投放策略,提升廣告點擊率(CTR)、轉(zhuǎn)化率(CVR)及ROI。
基于數(shù)據(jù)分析(如關(guān)鍵詞匹配、受眾定向、時段優(yōu)化等),診斷投放問題并提供解決方案,確保商戶廣告預(yù)算高效消耗。
定期輸出投放效果報告,結(jié)合行業(yè)趨勢與動態(tài),提出動態(tài)調(diào)優(yōu)建議。
2、增值服務(wù)與客戶賦能
為商戶提供廣告投放培訓(xùn)、工具使用指導(dǎo)及行業(yè)案例分享,幫助客戶掌握自助優(yōu)化能力。
設(shè)計并落地增值服務(wù)方案(如AI智能出價工具、創(chuàng)意素材優(yōu)化服務(wù)等),提升客戶粘性與續(xù)費(fèi)率。
探索體檢行業(yè)營銷場景創(chuàng)新(如健康套餐推廣、季節(jié)性促銷活動),整合平臺資源(如搜索廣告+信息流聯(lián)動)實現(xiàn)效果突破。
3、客戶關(guān)系與需求洞察
深度理解商戶業(yè)務(wù)目標(biāo)與痛點,建立長期信任關(guān)系,推動賬戶余額消耗與預(yù)算擴(kuò)容。
收集并反饋客戶需求至產(chǎn)品團(tuán)隊,推動廣告系統(tǒng)功能迭代(如定向標(biāo)簽優(yōu)化、數(shù)據(jù)看板升級)。
4、跨部門協(xié)作與目標(biāo)達(dá)成
協(xié)同運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊,推動廣告系統(tǒng)工具優(yōu)化及行業(yè)解決方案落地。
完成季度/年度客戶留存率、消耗增長及滿意度指標(biāo)。
崗位基本需求
1、3年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告運(yùn)營或客戶管理經(jīng)驗,熟悉CPC/CPM等廣告投放邏輯,有醫(yī)療/體檢行業(yè)資源者優(yōu)先。
2、熟練使用廣告投放平臺(如巨量引擎、SEM營銷)及數(shù)據(jù)分析工具,能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)建模與效果歸因。
3、具備優(yōu)秀的溝通能力與客戶服務(wù)意識,能快速響應(yīng)并解決客戶問題。
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)營銷特點(如套餐推廣、健康管理服務(wù)),了解行業(yè)政策及競爭格局。
5、對互聯(lián)網(wǎng)廣告技術(shù)(如程序化購買、AI算法推薦)有基礎(chǔ)認(rèn)知,關(guān)注行業(yè)創(chuàng)新趨勢。
加分項
有醫(yī)療健康類客戶服務(wù)經(jīng)驗或廣告優(yōu)化師認(rèn)證(如“星火計劃”、搜索引擎認(rèn)證優(yōu)化師)。
熟悉LTV(客戶生命周期價值)模型,能通過增值服務(wù)提升客戶長期價值。
崗位亮點
參與行業(yè)創(chuàng)新營銷服務(wù)的機(jī)會
大佬帶隊,資源拉滿
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工作地點

北京朝來科技園

職位發(fā)布者

舒靖然/HR

昨日活躍
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美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團(tuán)持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日,美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會和大家一起努力,更好承擔(dān)社會責(zé)任,更多創(chuàng)造社會價值。
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