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迪士尼-客戶運營專家

面議
  • 上海楊浦區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 實力大公司

職位描述

美團酒店旅行業(yè)務(wù)涵蓋酒店、民宿、機票、火車票、旅游度假、景點門票等各類住行游品類,通過與產(chǎn)業(yè)上下游的深度合作,為用戶提供美好的旅游旅行體驗。我們積極打造AI友好型組織,使用AI等新技術(shù)提升旅游服務(wù)的供需匹配效率,更好滿足用戶個性化、多樣化的出游需求。我們持續(xù)深耕產(chǎn)業(yè)鏈,用數(shù)字化服務(wù)助力實體商家高質(zhì)量經(jīng)營,探索自有品牌等供給新模式,打造健康的商家生態(tài),保障用戶服務(wù)體驗。為滿足用戶日益增長的跨境旅行需求,我們將聚焦亞太區(qū)域,打造高品質(zhì)的住宿、交通、游玩等服務(wù)矩陣。
這里有多元的業(yè)務(wù)布局、持續(xù)的成長空間,無論是向往的遠方還是眼前的工作,一路都是風(fēng)景相伴。加入我們,共同為用戶創(chuàng)造旅游旅行中的高光時刻!
崗位職責(zé)
1.負責(zé)上海迪士尼/北京環(huán)球影城/長隆度假區(qū),產(chǎn)品運營/商家及供給運營的頭部客戶運營工作,負責(zé)與頭部客戶建立并維護長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
2.通過深入了解客戶需求及市場狀況,制定并執(zhí)行有效的客戶運營策略和銷售運營,提升客戶滿意度和業(yè)務(wù)增長。
3.負責(zé)頭部客戶的日常管理和溝通,及時解決客戶問題和需求,確??蛻衾孀畲蠡?br>4.負責(zé)團隊目標(biāo)的拆解和銷售管理,協(xié)同團隊成員高效完成工作任務(wù)。
5.跟進市場動態(tài)和競爭對手情況,及時調(diào)整運營策略,保持優(yōu)勢地位。
崗位基本需求
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具備良好的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。
2.具備豐富的酒旅產(chǎn)品運營/商家及供給運營經(jīng)驗,至少有3年以上酒旅相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.具備出色的溝通能力和人際交往能力,能夠與不同層級的客戶建立并維護良好的合作關(guān)系。
4.具備較強的項目管理能力和問題解決能力,能夠帶領(lǐng)團隊項目高效完成工作任務(wù)。
5.具備敏銳的市場洞察力和競爭意識,能夠準(zhǔn)確判斷市場趨勢并制定相應(yīng)的運營策略。
具備以下者優(yōu)先
1、有服務(wù)過迪士尼、環(huán)球、長隆等品牌客戶經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉并掌握酒旅多渠道相關(guān)核心策略玩法,且有成功經(jīng)驗案例優(yōu)先。
3、具備數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運營能力加分。
崗位亮點
1.作為頭部客戶運營專家,將有機會與一線知名企業(yè)合作,拓展人脈和行業(yè)影響力。
2.可以參與產(chǎn)品運營/商家及供給運營的重量級項目,挑戰(zhàn)和提升自身運營能力。
3.在團隊管理和業(yè)務(wù)拓展方面,有更大的發(fā)展空間和職業(yè)晉升機會。
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工作地點

上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地T6

職位發(fā)布者

舒靖然/HR

當(dāng)前在線
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美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日,美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團會和大家一起努力,更好承擔(dān)社會責(zé)任,更多創(chuàng)造社會價值。
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