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美團(tuán)餐飲系統(tǒng)為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案，幫助餐飲商戶實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營。美團(tuán)餐飲系統(tǒng)不僅打通了餐廳和平臺(tái)，更幫助餐廳連接客人，讓商戶更了解顧客需求，在幫助商戶做商業(yè)決策的同時(shí)給顧客帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
我們持續(xù)建設(shè)和提升產(chǎn)研、銷售、服務(wù)的核心能力，通過全新升級(jí)的美團(tuán)餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品，助力餐飲商戶進(jìn)行線上化經(jīng)營，幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會(huì)員營銷、流量扶持、智慧選址、供應(yīng)鏈管理等方面強(qiáng)化經(jīng)營能力。團(tuán)隊(duì)匯集了餐飲和SaaS領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，秉持著“以客戶為中心”的初心和“長期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學(xué)習(xí)。期待同樣愿意長期致力于餐飲產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化的你加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)步共同成長！
崗位職責(zé)
1 基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，協(xié)助上級(jí)規(guī)劃服務(wù)商拓展及運(yùn)營機(jī)制
2 持續(xù)監(jiān)控服務(wù)商關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，協(xié)助上級(jí)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)商實(shí)施交付和售后的服務(wù)流程，提供有效調(diào)整建議，改善業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成
3 協(xié)調(diào)資源，優(yōu)化產(chǎn)品工具&系統(tǒng)工具推進(jìn)服務(wù)商售后業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)迭代升級(jí)；
4 調(diào)研渠道生態(tài)資源，為業(yè)務(wù)長期協(xié)同成長發(fā)展提供方案建議。
崗位基本需求
1.具備2年以上服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉IT外包交付體系。
2.具備良好的跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力, 強(qiáng)執(zhí)行力。
3.服務(wù)商管理機(jī)制設(shè)計(jì)和優(yōu)化能力
4.熟練使用各項(xiàng)日常辦公軟件；
5.熟悉to B軟件服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
具備以下者優(yōu)先
1.服務(wù)商業(yè)化運(yùn)營項(xiàng)目主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
2.產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
崗位亮點(diǎn)
1.自閉環(huán)業(yè)務(wù)，利于發(fā)揮專業(yè)價(jià)值
2.強(qiáng)調(diào)前后線部門聯(lián)動(dòng)，可以了解餐飲SaaS行業(yè)服務(wù)鏈路設(shè)計(jì)和落地機(jī)制，利于能力縱向發(fā)展，快速成長
3.良好的溝通氛圍，積極共創(chuàng)，共同成長