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小象超市為美團(tuán)自營(yíng)零售業(yè)務(wù)，定位為社區(qū)居民的“30分鐘快送超市”，采用“手機(jī)App+線下服務(wù)站”的模式，通過(guò)在社區(qū)設(shè)立的集存儲(chǔ)、分揀、配送為一體的便民服務(wù)站，為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù)。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個(gè)城市上線。在美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略聚焦下，小象超市承載著“深耕即時(shí)零售，提升消費(fèi)體驗(yàn)”的任務(wù)，是公司在線上零售探索的核心業(yè)態(tài)之一，給一二線城市用戶(hù)帶來(lái)線上零售即時(shí)達(dá)的消費(fèi)體驗(yàn)，解決城市家庭追求快速、品質(zhì)服務(wù)的需求。在這里，我們有來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名零售公司的大牛和一群熱愛(ài)零售，胸懷使命，心系民生的伙伴，小象超市歡迎你的加入！ 崗位職責(zé) 1.制定區(qū)域配送管理的方案，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，檢查小象超市站點(diǎn)配送的日常管理，流程上的監(jiān)督、糾正； 2.推動(dòng)本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)落地工作，監(jiān)控日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、指標(biāo)數(shù)據(jù)； 3.負(fù)責(zé)區(qū)域的履約問(wèn)題收集、反饋和解決工作，運(yùn)營(yíng)運(yùn)作異常事件的跟進(jìn)處理、總結(jié)分析、監(jiān)督改進(jìn)； 4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)督導(dǎo)、騎手的培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力； 5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，分析配送客訴，采取有效措施把控客訴，提供專(zhuān)業(yè)、高效、高質(zhì)量的配送服務(wù)，提升顧客滿(mǎn)意度。 崗位基本需求 1.本科及以上學(xué)歷，物流管理或供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)或3年以上配送運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，能與其他部門(mén)或者外部單位良好的溝通，踏實(shí)認(rèn)真，有責(zé)任感； 3.對(duì)數(shù)據(jù)變化敏感，有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和學(xué)習(xí)能力，熟練使用各類(lèi)辦公軟件； 4.具備一定的文檔處理能力，熟練操作常用辦公軟件； 5.具備較強(qiáng)執(zhí)行力，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作和階段性出差； 6.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓性，有項(xiàng)目管理能力，思路清晰，管理協(xié)調(diào)能力佳。 具備以下者優(yōu)先 有即時(shí)配送相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 崗位亮點(diǎn) 1、基于生鮮配送新型業(yè)態(tài)，完善的內(nèi)部培訓(xùn)以及晉升機(jī)制，未來(lái)發(fā)展空間大 ； 2、配送能力是社區(qū)生鮮零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，工作重要性高、成長(zhǎng)快。