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美團(tuán)自動(dòng)配送以自研L4級(jí)自動(dòng)駕駛軟硬件技術(shù)為核心，與美團(tuán)即時(shí)零售業(yè)務(wù)結(jié)合，形成滿足公開道路、校園、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)等室外全場(chǎng)景下的自動(dòng)配送整體解決方案。 美團(tuán)自動(dòng)配送團(tuán)隊(duì)成立于2016年，團(tuán)隊(duì)成員來自于Waymo、Cruise、Pony.ai、泛亞等自動(dòng)駕駛行業(yè)頭部公司，自動(dòng)駕駛技術(shù)團(tuán)隊(duì)博士占比高達(dá)30%，依靠視覺、激光等傳感器，實(shí)時(shí)感知預(yù)測(cè)周圍環(huán)境，通過高精地圖定位和智能決策規(guī)劃，保證自動(dòng)配送車全場(chǎng)景即時(shí)配送能力。自2020年起，自動(dòng)配送車已在北京、深圳等多地進(jìn)入常態(tài)化試運(yùn)營階段，運(yùn)營車輛超500臺(tái)，日均運(yùn)營超16小時(shí)，截止2022年6月，已經(jīng)累計(jì)配送近220萬單。 歡迎加入美團(tuán)自動(dòng)配送車團(tuán)隊(duì)，與我們一起用科技推動(dòng)即時(shí)零售再升級(jí)！ 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量管理工作，包括質(zhì)量問題跟蹤、分析和解決，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶需求和標(biāo)準(zhǔn)。 2.建立和維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)客戶質(zhì)量問題，并提供解決方案和改進(jìn)措施。 3.負(fù)責(zé)制定和實(shí)施客戶質(zhì)量管理體系，確保流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 4.搜集和分析客戶反饋信息，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度。 5.參與產(chǎn)品生命周期管理，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品質(zhì)量可控。 6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，解決客戶質(zhì)量問題，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)和持續(xù)優(yōu)化。 崗位基本需求 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，專業(yè)背景為開發(fā)/硬件開發(fā)相關(guān)領(lǐng)域。 2.具備至少6年以上客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量管理體系和流程。 3.具備扎實(shí)的技術(shù)功底和問題解決能力，能夠快速分析和解決復(fù)雜質(zhì)量問題。 4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)問題解決。 5.具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠積極回應(yīng)客戶需求和問題。 崗位亮點(diǎn) 1.置身于前瞻技術(shù)領(lǐng)域下的創(chuàng)新性應(yīng)用項(xiàng)目，擁有廣闊的發(fā)展空間，參與和見證自動(dòng)物流車的規(guī)模化落地運(yùn)營； 2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)大咖云集，能夠和無人駕駛、人工智能等多元化背景的團(tuán)隊(duì)技術(shù)大牛一起工作，共建項(xiàng)目，共同進(jìn)步； 3.作為高級(jí)客戶質(zhì)量工程師，將有機(jī)會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)，提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展空間； 4.公司注重質(zhì)量管理和客戶滿意度，將提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)共同成長。