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更新于 8月10日
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物業(yè)客服主管（寫字樓）

8000-10000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 小西天
  • 10年以上
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓
工作職責(zé)：
1、為客戶與企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的一站式窗口服務(wù)，對(duì)客戶提交的業(yè)務(wù)需求能按照業(yè)務(wù)流程要求及時(shí)有效地進(jìn)行處理，并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行妥善保管存檔；
2、為客戶與企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，對(duì)公司分配的企業(yè)客戶進(jìn)行專屬服務(wù)，包括日常走訪、信息采集、需求挖掘、問題收集、服務(wù)匹配、結(jié)果反饋等；
3、對(duì)于客戶提出的疑問、投訴和建議，能夠快速響應(yīng)，并妥善處理；
4、協(xié)助梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)體系、業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，以達(dá)到商效化、人性化；
5、做好相關(guān)服務(wù)工作的信息收集整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
6、配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好的品牌宣傳、活動(dòng)組織執(zhí)行、形象展示、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等工作；
7、按照團(tuán)隊(duì)排班安排，做好日常（含雙休日）的服務(wù)窗口輪流值班工作；
8、協(xié)助做好服務(wù)大廳等公共區(qū)域的秩序維護(hù)和安全管理工作；
9、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2、具有較強(qiáng)有情緒管理能力；
3、有過高檔物業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，管理崗位工作5年以上。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)京師科技大廈A座五層518室

職位發(fā)布者

朱曉麗/人事經(jīng)理

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公司Logo盤富投資
盤富投資管理（北京）有限公司隸屬于盤富控股集團(tuán)，是一家以房地產(chǎn)投融資與經(jīng)營為主，綜合實(shí)力雄厚的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。集團(tuán)注冊資本1億元，旗下有北京鴻兆置業(yè)有限公司、北京華正時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、北京格林豪森房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、北京永輝博亞科技開發(fā)有限公司等眾多子公司。1998年以來，公司先后在北京、唐山、廊坊、西安、貴陽、張家口等市投資開發(fā)二十多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，總建筑面積達(dá)660萬平方米以上，累計(jì)投資200多億人民幣，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。公司始終堅(jiān)持“人才興企”的戰(zhàn)略，始終貫徹“理念決定命運(yùn)、思路決定出路、人才決定實(shí)力、創(chuàng)新決定發(fā)展”的企業(yè)經(jīng)營理念，以“精、勤、細(xì)、嚴(yán)、誠、信、慎、毅”八字方針為行動(dòng)指南，倡導(dǎo)以人為本、講求誠信。多年來，公司在董事長的帶領(lǐng)下，匯集了大批地產(chǎn)界、資本市場領(lǐng)域的專家和企業(yè)管理等高級(jí)人才，并用艱辛的汗水優(yōu)異的成績?nèi)〉昧松鐣?huì)各界人士的支持與認(rèn)可。有您的支持，會(huì)讓企業(yè)知恩、知貴；有我的存在，會(huì)令您滿意、放心。我們將以赤誠的心、有為的勞動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，展現(xiàn)盤富集團(tuán)的實(shí)力和風(fēng)范。盤富未來的發(fā)展需要人才的積淀，我們熱誠歡迎您的加入！
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