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400-885-9898
更新于 5月27日
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舉報

投訴處理專員

5000-7000元·13薪
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1.負責各渠道來源投訴的受理、分辦、跟進處理工作；
2.協(xié)助監(jiān)管舉報件核查的資料收集、整理等基礎(chǔ)工作；
3.協(xié)助各類投訴臺賬匯總、信息整理工作；
4.協(xié)助消保條線宣傳培訓、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、綜合事務(wù)等工作；
5.交辦的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力；心態(tài)積極，思路清晰，邏輯性強，反應(yīng)機敏靈活，有較強的執(zhí)行能力。
2.熟悉本崗位要求監(jiān)管政策、行業(yè)政策、行政政策等，并準確運用在日常實際工作中；
3.了解金融、銀行業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識及概念；了解互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點，并對業(yè)務(wù)風險有一定的認識；
4.熟悉客戶服務(wù)、投訴處理流程和工作要點，能獨立開展投訴舉報的核查、處理工作，并能總結(jié)提煉投訴反查問題點；
5.熟練運用word、excel、PPT等辦公室工具軟件或?qū)W習使用圖文、視頻等制作軟件，處理文案撰寫、宣教素材制作等；
6.具有其他金融機構(gòu)1年以上客戶服務(wù)、投訴處理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

工作地點

重慶財富中心渝北區(qū)財富東路2號涉外商務(wù)區(qū)一期

入職公司信息

  • 入職公司: 某金融公司
  • 公司地址: 重慶渝北區(qū)
  • 公司人數(shù): 100-299人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

郭先生/招聘助理

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公司Logo重慶新強人力資源管理有限公司
新強集團是一家以專業(yè)人力資源服務(wù)為主，含蓋大數(shù)據(jù)、安保、招商引資、軍工制造等多元化領(lǐng)域的大型綜合性集團。集團成始創(chuàng)于2006年成立的重慶新強人力資源管理有限公司，在重慶落地生根，茁壯成長，于2017年全面實現(xiàn)集團化管理。歷經(jīng)15年的沉淀，集團以重慶為核心，輻射華東（上海、南京、江蘇、山東）、華中（湖北、湖南）、華北（河北、天津、沈陽），西南（云南、貴州、四川）等區(qū)域，旗下?lián)碛?0余家分支機構(gòu)，為600余家企業(yè)、4萬余名派遣員工提供全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)?！局鳡I業(yè)務(wù)】?人力類勞務(wù)派遣、人力資源外包服務(wù)、一站式人力資源解決方案（含獵頭、培訓、薪酬設(shè)計、績效管理、人才測評、企業(yè)咨詢等）、靈活用工、社會保障事務(wù)代理等；?科技類科技引進、人力資本大數(shù)據(jù)建設(shè)、0A協(xié)同辦公軟件開發(fā)、無人機銷售等；?安保類安防服務(wù)、物業(yè)管理、安全檢查、秩序維護、臨時勤務(wù)等；?現(xiàn)代經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園園區(qū)招商運維、稅費減免、政策解讀、咨詢及方案策劃等；
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