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更新于 8月12日

售后客服主管

7000-9000元·13薪
  • 天津濱海新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服生物工程醫(yī)療設(shè)備/器械
崗位職責(zé)
1、及時有效處理客戶需求,收集反饋需求、產(chǎn)品改善建議,提升客戶滿意度。
2、定期安排回訪工作,記錄并分析客戶反映的問題,分析報告反饋至相關(guān)部門。
3、完善客戶服務(wù)處理流程,定期組織相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
4、根據(jù)客服專員綜合表現(xiàn),組織客服專員月度考核工作。
任職要求
1、基本要求:本科及以上學(xué)歷,3年以上醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗。
2、所需專業(yè)技能/經(jīng)驗:了解醫(yī)療器械產(chǎn)品,熟悉各級醫(yī)院及醫(yī)生工作方式,掌握客戶服務(wù)的基本技能,熟練操作辦公軟件。
3、綜合素質(zhì):同理心強,善于溝通,具有較強的客戶關(guān)系維護能力,良好的團隊管理能力。
職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、午餐補助、帶薪年假、節(jié)日福利、年終獎

工作地點

濱海新區(qū)天津微納芯科技有限公司

職位發(fā)布者

甄君宜/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo天津微納芯科技股份有限公司
公司簡介:天津微納芯科技有限公司(Tianjin Mnc Technologies Co.,Ltd)成立于2010年,由聯(lián)想控股投資,從事IVD領(lǐng)域醫(yī)療器械的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,擁有多項自主知識產(chǎn)權(quán)及技術(shù)專利。致力于用專業(yè)的微流控臨床檢驗產(chǎn)品,為全球大眾提供觸手可及、負擔(dān)得起的健康服務(wù)。2012年公司面向基層醫(yī)療,推出首款小型全自動生化分析儀Celercare? M,填補了我國在該領(lǐng)域的空白。李克強總理分別于2013年、2015年兩次觀看并聽取產(chǎn)品匯報,予以充分肯定。公司產(chǎn)品是中國空間站航天員指定生化檢測系統(tǒng)。截至2021年,微納芯已向全球近100個國家、地區(qū),近20000家醫(yī)療機構(gòu)輸出產(chǎn)品與服務(wù)。主要產(chǎn)品:目前微納芯主要產(chǎn)品是用于單樣品多指標(biāo)同時分析的高度集成、便攜、快捷的全自動生化分析系統(tǒng),包括全自動生化分析儀和一次性使用的微流控試劑盤片。該系統(tǒng)適用于在固定場所或野外環(huán)境中現(xiàn)場分析微量全血、血漿、血清、尿液或其它體液中的常規(guī)生化指標(biāo)。把數(shù)滴全血或其他體液樣品加入到一次性使用的試劑盤片中,放入生化分析儀,10分鐘內(nèi)全自動完成血漿分離、定量、輸送、與預(yù)裝試劑混合反應(yīng)、光學(xué)檢測、計算和結(jié)果打印輸出整個分析流程。其高度自動化設(shè)計、內(nèi)置智能質(zhì)控系統(tǒng)和“傻瓜”式操作模式使未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的人員也能夠輕松使用,并且獲得可靠、準(zhǔn)確地檢測結(jié)果。微納芯自主研發(fā)的全自動生化分析儀及其配套試劑盤片可用于醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢驗科、急診部等科室的臨床常用生化項目檢測,為各醫(yī)療機構(gòu)降低使用成本、提供高質(zhì)量高準(zhǔn)確度的醫(yī)療檢測設(shè)備。核心技術(shù):微流控技術(shù)是目前發(fā)展迅速的高新技術(shù),也是多學(xué)科交叉科技前沿領(lǐng)域之一,是生命科學(xué)、化學(xué)科學(xué)與信息科學(xué)信號檢測和處理方法研究的重要技術(shù)平臺。它是指把生物和化學(xué)等領(lǐng)域中所涉及的樣品制備、反應(yīng)、分離、檢測及細胞培養(yǎng)、分選、裂解等基本操作單元集成到一塊幾平方厘米(甚至更?。┑男酒希晌⑼ǖ佬纬删W(wǎng)絡(luò),以可控流體貫穿整個系統(tǒng),用以取代常規(guī)生物或化學(xué)實驗室的各種功能的一種技術(shù)。經(jīng)過二十年的發(fā)展,如今微流控芯片實驗室已被列入21世紀(jì)世界最為重要的前沿技術(shù)之一。2003年10月FORKES雜志在紀(jì)念其創(chuàng)刊85周年的一期特刊上列出影響人類未來的15項最重要的發(fā)明,微流控芯片名列其中。2004年9月美國BUSINESS2.0雜志的封面文章稱芯片實驗室是“改變未來的七種技術(shù)”之一。
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