崗位職責
1、負責日常標準化的客戶服務工作;
2、維護公司官方渠道,負責整理相關的客訴錄入系統,并保證問題按流程及時流轉;
3、記錄和反饋客戶客訴問題并按照流程上報;
4、定期對客訴進行整理和協助分析工作。
任職要求
1、基本要求:本科及以上學歷,英語六級。有國際客訴處理、售后服務經驗優(yōu)先;
2、綜合素質:性格沉穩(wěn),有耐心及同理心,具備主動負責的態(tài)度、良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng);
3、語言表達能力強,心態(tài)積極樂觀,具有良好的協調能力和團隊合作精神。
職位福利:五險一金、績效獎金、包住、餐補、加班補助、帶薪年假、節(jié)日福利、年終獎