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更新于 7月10日
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舉報(bào)

高端社區(qū)物業(yè)客服主管（國企外包）

8000-9000元·13薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)客服管理團(tuán)隊(duì)管理溝通能力強(qiáng)
崗位職責(zé)：
1、處理業(yè)主投訴、報(bào)修、咨詢等需求，確保響應(yīng)及時(shí)率與解決滿意度。
2、定期組織業(yè)主溝通會(huì)或滿意度調(diào)查，收集意見并推動(dòng)改進(jìn)。
3、管理物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等收繳工作，跟進(jìn)欠費(fèi)催繳，確保費(fèi)用收繳率達(dá)標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與專業(yè)能力。
5、協(xié)調(diào)保潔、安保、工程等部門，保障公共區(qū)域環(huán)境與設(shè)施正常運(yùn)行。
6、維護(hù)業(yè)主信息檔案，定期更新；統(tǒng)計(jì)服務(wù)數(shù)據(jù)并提交分析報(bào)告。
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷。
2、具備相關(guān)的物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、（她）身高160cm以上/（他）身高175cm以上，五官端正。
4、較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、抗壓能力、服務(wù)意識，持有物業(yè)經(jīng)理/客服
管理相關(guān)證書優(yōu)先。

獎(jiǎng)金績效

試用期轉(zhuǎn)正后餐補(bǔ)每月500元

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)瑞仕半島璟庭-1幢物業(yè)中心

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海靜安區(qū)
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

顧佳琪/招聘顧問

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