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汽車(chē)客服專(zhuān)員

4000-6000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

投訴客服VIP客服售后客服新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
1、接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給子客戶(hù)反饋。 2、整理客戶(hù)資料，客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。 3 、記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)主管。 4 、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 5、接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪(fǎng)，使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決，建立投訴歸檔資料。 6、與其他部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售，
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工作地點(diǎn)

渝北區(qū)重慶廣汽長(zhǎng)冠汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

職位發(fā)布者

金女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo重慶廣汽長(zhǎng)冠汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
重慶廣汽長(zhǎng)冠汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，是經(jīng)廣州汽車(chē)集團(tuán)乘用車(chē)有限公司授權(quán)的廣汽商貿(mào)成員企業(yè)，屬于廣汽集團(tuán)，純正國(guó)企。公司成立于2010年7月6日，占地18余畝，建筑總面積約3768㎡，其中銷(xiāo)售展廳面積約800㎡，維修車(chē)間面積約1744㎡，位于重慶市北部新區(qū)金開(kāi)大道15號(hào)（華廷汽車(chē)市場(chǎng)內(nèi)）。公司擁有舒適優(yōu)美的銷(xiāo)售展廳、先進(jìn)的維修設(shè)備，專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)人員，是集“整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋、金融保險(xiǎn)服務(wù)、二手車(chē)置換、安全駕駛教育、汽車(chē)用品服務(wù)”八位一體的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司。銷(xiāo)量和產(chǎn)值坐擁西南第一。
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